Encuestas en redes sociales

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Las encuestas en redes sociales son un instrumento útil para interactuar con nuestros seguidores sociales y obtener su feedback. Hay varias plataformas que nos ayudarán a configurarlas de forma fácil y rápida. Vamos a ver varias de ellas.

Empecemos por Facebook

Facebook Questions es un servicio ofrecido por el propio Facebook que nos permite configurar una encuesta de forma muy rápida.

Para acceder a este servicio simplemente debemos hacer click al botón “Ask Question” que se muestra en la parte superior de la página

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A continuación se nos abrirá una pantalla, donde podremos

– Hacer la pregunta

– Sugerir varias respuestas

– Permitir que los usuarios añadan opciones de respuesta

– Decidir a quien se dirigirá la pregunta

 

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Facebook nos ofrece toda una serie de funcionalidades que resultan interesantes: Invitar a amigos a que contesten la encuesta, seguir una encuesta, ver las encuestas más populares…podeis ver toda la ayuda al respecto en este enlace: http://www.facebook.com/help/?page=1145

 

Poll for Facebook es una alternativa también gratuita que nos permite funcionalidades más avanzadas.

 

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En el siguiente gráfico podemos ver algunas de sus funcionalidades, entre las que destacamos la posibilidad de obtener un listado de los participantes

 

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Si hablamos de Twitter, existen también numerosas aplicaciones que nos van a permitir realizar la encuesta en este medio. Una de las más conocidas es Twtpoll

 

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Existen varios planes que varían según las funcionalidades obtenidas, los precios son muy asequibles e incluso existe una modalidad gratuita. Alguna de las funcionalidades posibles:

 

– Elegir entre más de 20 tipos de preguntas

– Hacer que los resultados sean públicos o privados

– Limitar a una sola participación por usuario (se exige en este caso que utilicen el Twitter Connect para controlarlo)

– Realizar encuestas complejas con múltiples preguntas

– Exportar los resultados a Excel

– Permitir comentarios de las participantes…

 

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Las encuestas ya sean en Facebook o Twitter son una muy buena herramienta para interactuar con nuestros usuarios, obtener feedback de nuestra marca y realizar campañas virales. Deben ser usadas con moderación para no aburrir a nuestros seguidores y tener unos objetivos predefinidos. Un buena medida para asegurar su éxito es ofrecer un incentivo a los participantes que participen en la misma. También es importante remarcar que las encuestas no deben ser demasiado autopromocionales, tener unas preguntas y respuestas claras y concisas, y sernos de utilidad para recabar una información que sea relevante para nosotros. No se trata de hacer encuestas a la ligera, si no que deben integrarse de manera coherente en nuestra estrategia de marketing en redes sociales.

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