Twitter: cuentas suspendidas, causas y soluciones

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Es indudable que las redes sociales intentan controlar cada vez de forma más estricta su correcto uso, limitando las actividades que consideran que no se ajustan a su normativa específica. Twitter no es una excepción, y estamos asistiendo a una suspensión cada vez más frecuente de cuentas que según ellos no cumplen las reglas establecidas. En este artículo vamos a ver las posible causas de suspensión y posibles soluciones para salir de la misma.

Empecemos con las causas de suspensión, en el siguiente enlace se puede ver una lista exhaustiva proporcionada por Twitter, de usos no permitidos y que pueden ocasionar consecuentemente una suspensión de nuestra cuenta:

Suplantación de personalidad
Uso de marcas registradas
Violencia y amenazas
Violación de los derechos de autor
Promoción de actividades ilegales
Falsificación de la insignia de cuenta verificada
Creación de múltiples cuentas
Creación de cuentas con fines especulativos
Venta de nombres de usuario
Utilización de la cuenta para realizar spam
Utilización de imágenes pornográficas

El problema está en que algunos de los conceptos anteriores son muy generales y sujetos a interpretación, a continuación voy a dar algunos consejos personales basados en mi experiencia:

- El momento más proclive para que una cuenta sea suspendida es el que sigue a su creación, en las primeras semanas iniciales nuestra cuenta está sometida a un control estricto hasta que a ojos de Twitter sea “una cuenta confiable”, aconsejo en este periodo

- Personalizar al máximo nuestra cuenta, ello indica implicación en nuestra cuenta y en nuestra actividad en Twitter
- No utilizar la misma imagen y textos en varias cuentas
- Realizar muy pocos Follow/Unfollow hasta pasadas unas semanas
- Limitar el número de tweets con enlaces que realicemos (idealmente no poner ningún enlace la primera semana)
- No repitas un mismo mensaje varias veces
- No utilices hashtags en tus tweets
- No envíes mensajes directos (DM)-
- Combinar tweets con enlaces y sin enlaces
- No hacer spam
- No crear varias cuentas desde la misma IP
- No crear varias cuentas desde  emails del mismo dominio (excepto si son muy conocidos e.g gmail)

- Tras este periodo inicial (por ejemplo de 2 meses) podemos relajar las normas anteriores, pero siempre haciéndolo de forma progresiva y observando estas limitaciones

- No hacer más de 300 follow/unfollow al día
- No hagas retweets de tweets de cuentas suspendidas
- No hacer spam
- No abusar de los mensajes directos y de los reply
- Moderar los hashtags y no utilizar más de uno en un mismo tweet
- si tienes varias cuentas conectarte a ellas desde distintas IPs

En el caso de que nuestra cuenta haya sido suspendida el primer paso es seguir las instrucciones de Twitter:

“Para apelar la suspensión de una cuenta o hacer una solicitud para restaurar la cuenta, por favor sigue los siguientes pasos:

Inicia sesión en tu cuenta para confirmar que la cuenta en realidad ha sido suspendida (ver la imagen abajo)
Busca en tu correo electrónico un correo de Twitter.com con más información.
Escribe un
tiquete de soporte para apelar la suspensión.

suspension_nag.png

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si nunca recibí un correo de Twitter.com sobre mi suspensión?

Enviamos la notificación de suspensión a la cuenta de correo asociada a tu cuenta de Twitter. Por favor asegúrate de revisar ese correo para obtener información adicional sobre tu suspensión.

¿Es posible acelerar el proceso de apelación?

Para acelerar el proceso de apelación asegúrate de mencionar que tu cuenta está suspendida. Si tu cuenta fue suspendida por comportamientos agresivos al seguir a otros, necesitarás confirmar que has removido toda la automatización para seguir a otros usuarios que había en tu cuenta, y dejar de hacer un seguimiento manual agresivo. Puedes encontrar información sobre comportamientos automatizados en la página sobre Mejores prácticas al seguir.

¿Cómo puedo ver mis tiquetes y solicitudes?

Si envías un tiquete a soporte mientras estás en una sesión activa de tu cuenta de Twitter, podrás ver el estado de tu tiquete en cualquier momento visitanto la página principal del Centro de Ayuda de Twitter y haciendo clic en "revisa tus solicitudes."

Si no puedes enviar una solicitud a través del formulario de ayuda, por favor envía un correo a suspended@twitter.com.”

Lógicamente la decisión final dependerá de Twitter, algunos consejos para “ablandar” a twitter:

- Suspender toda actividad que pueda haber acarreado la suspensión
- Exponer de forma convincente y educada nuestra inocencia y buena fe (o al menos si no es el caso, disimular nuestros pecadillos)
- No enviar demasiados emails sobre nuestro caso, esperando un tiempo prudencial entre ellos
- Poner una vela y pedir ayuda a nuestra santo preferido.

Dos últimos consejos. Como siempre prevenir es mejor que curar, a parte de cumplir las normas de twitter para evitar problemas, os recomiendo:

- Diversificar vuestra acciones en las redes sociales y disminuir nuestra dependencia a una sola de ellas (en especial si solo se tiene una cuenta)
- Utilizar servicios de backup de nuestra actividad en las redes sociales, por ejemplo este

Esperemos que todos estos consejos te sirvan para recuperar tu preciada cuenta. Una vez lo hayas conseguido dos consejos finales. Te recomiendo utilizar HiSocial para incrementar tu difusión en Twitter y el resto de redes sociales. Puedes probarlo gratis en este enlace

Promociones en redes sociales

En concreto te aconsejo leer esta guía que te ayudará a aumentar tus seguidores en Twitter.

¿Cómo conseguir más Seguidores en Twitter?

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49 comments

  1. quiero que me kiten la suspencion pone minimo una semana suspencion y yeva 1 semana 1 dia y nose vaa.. :S

  2. Hace una semana que tengo suspendida mi cuenta de twitter.
    Necesito saber que debo hacer que este operativa de nuevo. Gracias

  3. resien se suspendio el twistter

  4. me kitaron el twitter por nada, vaya mier…da !

  5. me kitaron el twitter por nada, vaya mier…da !

  6. A mí me han quitado la cuenta justo hoy que hace una semana y no sé si me la devolverán, ya que no sé el motivo de la suspensión y ni me responden a los correos. Cuánto tiempo tardan en devolvértela? Que alguien me ayude, por favor. Muchas gracias.

  7. quiero recuperar mi cuenta en twiter

  8. Me uno al club de los "suspendidos" de Twitter. Acaban de suspenderme la cuenta, hoy, 3 de Junio del 2012, hacia las 10 de la mañana. Como muchos, no he logrado saber con exactitud la razón por la que se me priva de Twitter. Ya he enviado un mail con mi problema y todo eso, pero veo que muchos aquí han hecho lo mismo, y Twitter ha pasado olímpicamente de ellos. ¿Solución? una maldita denuncia, así al menos nos harán caso. Vamos, ni hago spam, ni subo contenido ilegal a Twitter….en fin.

  9. Me han suspendido mi cuenta desde hace dias y los mails de Twitter no me responden ! creo que ya tengo que asimilar que perdere mi cuenta y mis multiples seguidores :( el problema es que JAMAS me llego una notificacion o una tipo advertencia solo fue en un momento a otro! ANIMO GENTE SUSPENDIDA!!

  10. Hola!!
    hace 2 dias me pusieron suspencion en twitter , la verdad considero que no hice nada malo y talves esa fue la razon por que despues de enviar dos mensajes de apelacion , hace tan solo un rato en que me restauraron la cuenta :D
    he leido algunos casos de que a algunos les dura una semana o mas , sigan enviando sus apelaciones , yo envie dos , una en español y otra en ingles , pero les recomiendo que sea en ingles y claro! humillence lo mas que puedan lol

  11. acabo de enviar 2 correos a twitter en español y en ingles, pero estoy desesperada, no se q hacer quiero mi cuenta de nuevo :( ayer me la suspendieron 7 de junio del 2012 en la madrugada, no entiendo, quisiera saber porque… ayudaaaa!!! q mas hacemos?

  12. Me la suspendieron hoy ya envie una notificación en español y mañana enviare la otra, ya llevo un día sin twitter y he vomitado es mas creo que me iré a urgencias, no quiero hacer vida social :(
    si me renuevan la cuenta volveré dando fe de este milagro.

  13. que debo hacer para que 

  14. buenas noches que debo hacer para recuperar la cuenta twittre

  15. 9 dias con la cuenta suspendida y 7.000 followers…. lo intenté todo…ya tocó echarle tierrita al tema.

  16. llevo 17 dias sin mi cuenta DIOS MIO a mi me la suspenden cuando ay gente que pone de todo >:o regresenme mi cuenta porfavor :(

  17. me la acaban de suspender ayer y no se que hacer lo unico que hago es cerrar sesión y ya :/ noo se que hacer ayuda!

  18. 1 semana suspendida … solo deje un link y me la suspendieron… andaaa …
    si no se puede hacer publicidad algo twitter no sirve para nada

  19. quieroooo mi cuenta hace 6 semanas que no la tego waaa 

  20. Quiero mi cuenta , me la han suspendido hoy ya 3 veces sin hacer nada y recién creada , yo estaba hablando tan tranquila con mis amigas y de repente se me van todos los followers y me pone cuenta suspendida , lo bueno esque no me llega ningun mensaje de los mods de twitter ¬,¬ ¡¡ EXIJO QUE NOS DEN LA CUENTA A TOD@S QUE NOS LA HAN SUSPENDIDO!!

  21. Hay gente que te envia por MD virus y ni p***** caso y a los que no hacemos na que mandamos o subimos fotos chaska cuenta suspendida..

  22. A MI ME LA SUSPENDIERON, RECURRÍ Y A LOS DOS DÍAS ME MANDARON UN CORREO DE QUE FUE PORQUE PUSE DEMASIADAS PALABRAS DE LAS TENDENCIAS. EN EL CORREO PONE QUE ME HAN ANULADO LA SUSPENSIÓN, PERO TODAVÍA(1 DÍA DESPUÉS) SIGUE SUSPENDIDA… ¿POR QUÉ? Ayuda…

  23. A MI ME LA SUSPENDIERON AYEEEEEER.. PERO CUANDO LO VOY A RECUPERAR? DIGANME PORFAS :S

  24. Hola,mi cuenta fué suspendida hace 2 dias,mandé un email apelando la suspensión (motivo seguir a tuiteros agresivamente), me respondieron enseguida diciendo que mi cuenta fué restaurada… pero nada,aun sigo esperando eso hace 2 dias,en varios emails lo mismo

  25.  a mi me la sspendieron por aplicar muchos follows y unfollows ya llevo una semana sin twitter y MUEROOOOOOOOOO 

  26. ami tambien me suspendieron la cuenta de twitter estoy triste jejeje… ya son tres dias que estoy sin ella 

  27. tranquilos chikos ellos si devuelven cuentas no se las quedan jejeje… pero me dijeron que hay que tener paciencia de tardar mucho a 2 meses te la devuelven si no, en un1 año la tenes de vuelta xque ellos renuevan y se actualisan todas las cuentas,. segun…. en amigo.

  28. yo estoy pasando por lo mismo, me lo suspendieron supuestamente por agresion… ya es la 2da vez q pasa, la primera vez una amiga me lo pudo recuperar pero esta vez ella no está para poder ayudarme, yo intente recuperarlo por mi misma y no puedo… ya envie como 5 veces la apelasion y no recibo el mensaje q deberia recibir.. no entiendo q pasa :(

  29. Hola, mi cuenta de twitter acaba de ser suspendida y yo nunca he mandado mensajes agresivos ni he dicho palabrotas, estoy muy preocupada necesito recuperar mi cuenta de twitter. Estoy muy triste, no puedo vivir sin twitter.

  30. hola me suspendieron la cuenta ayer y mande como 20 apelaciones y nada no s ya que hacer no me mandan ni un mensage ni nada yo no se si lo han visto o si no y encima no hice nada ayudenme porfavor

  31. Mario Hurtado Avila

    me suspendieron mi cuenta tweeter en forma arbitraria solicito se me levante suspension

  32. A mi me han bloqueado la cuenta, acabo de pinchar en un link que salia arriba y ya la tengo desbloqueada :D

  33. me han suspendido mi cuenta de twitter por favor que tengo que hacer para recuperarla ??

  34. Me han suspendido mi cuenta de Twitter ayer, 17/2/13. Y estoy sinceramente desesperada. No se si sobreviviré si no la recupero. Twitter pasa olímpicamente de mis mensajes y estoy desesperada. :'(

  35. mi cuenta tambien esta suspendida estoy con mucha rabiaaaa

  36. ayer a la tarde me suspendieron el twitter y  no ise nada como para q me lo suspendan  que puedo aser para avilitarlo otraves

  37. Mi cuenta fue suspendia el 8/3/2013 ya siento que muero he enviado varias apelaciones me he leido las reglas,losseguidores,sobre agrecion y varios temas que he encontrado como quien dice ya he leido de todo hasta no que nadie lee por flojera lo he leido ya y pierdo mis esperanzas y no es muy bueno hacer otra cuenta pues da mamera que tengas pocos seguidores o empezar de nuevo con una cuenta,cuando yo solo quiero a la que ya me habia apegado;c quien me ayuda o me da un consejo

  38. Quiero mi cuenta ya hoy son 2 dias y ni repuesta tengo quien me ayuda o me dice cuanto tengo que esperar:c por dios

  39. No se porque pero suspendieron mi cuenta o eso creo no se ve ninguno de mis datos ni nada :( yo soy un twitteradicto ahora tendré que volver a fumar!!! D:

  40. angel el sexy buenote lindo caballero ♣♀

    les dire un consejo si su cuenta ya fue suspendida no se puede aser nada

  41. quiero saber porque me suspenden las cuentas de mi twitter vale

  42. Porque no recibo este mensaje de twitter..?
    " te ha sido enviado para confirmar tu nueva dirección de correo electrónico·.

  43. Hola ayer me suspendieron la cuenta envíe el email y hoy me han contestado pero no entiendo muy bien que tengo que hacer pone que escriba algo en la línea de puntos pero no se que debo poner ayuda!!!!

  44. Me suspendieron mi cuenta fue porque tube demasiados seguidores en un solo día,espero y me la devuelvan pronto…

  45. hernan jose benitez

    he enviado infinidad de solicitud para que me sea restablecida m i cuenta, y nada he conseguido; ademas me contestan en idioma ingles e ignoro el contenido de la información…espero que muy amablemente me hagan el favor de informarme otro medio para mi solicitud…gracias

  46. Excelente exposición, gracias. Sólo espero que me funcione.

  47. HACE UNOS TRES DIAS TENGO MI CUENTA SUSPENDIDA, LA VERDAD YA HE MANDADO MENSAJES EN ESPAÑOL Y INGLES Y NO PASA NADA.. :( ESTOY SUPER TRISTE 
    COMO PUEDO RECUPERAR MI CUENTA-??
    Y SI NO ME REPONDEN MI CUENTA SE CIERRA PARA SIEMPRE?? :'(

  48. HOLA TENGO OTRA PREGUNTA,,,SI ES UN ERROR DE Twitter COMO CUANTO DEMORAN EN DEVOLVER MI CUENTA ??? 

  49. MRD!!!!!!! he sido suspendida con esta ya vez 2 veces y he enviado con 50 solicituds y nada que hago twitter es mi segunda vida!!!!!!!! me sentare a llorar a un rincon hasta que me la vuelvan a poner eso creo AYUDA QUE HAGO!!!!!!!!!!!

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