Twitter: cuentas suspendidas, causas y soluciones

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Es indudable que las redes sociales intentan controlar cada vez de forma más estricta su correcto uso, limitando las actividades que consideran que no se ajustan a su normativa específica. Twitter no es una excepción, y estamos asistiendo a una suspensión cada vez más frecuente de cuentas que según ellos no cumplen las reglas establecidas. En este artículo vamos a ver las posible causas de suspensión y posibles soluciones para salir de la misma.

Empecemos con las causas de suspensión, en el siguiente enlace se puede ver una lista exhaustiva proporcionada por Twitter, de usos no permitidos y que pueden ocasionar consecuentemente una suspensión de nuestra cuenta:

Suplantación de personalidad
Uso de marcas registradas
Violencia y amenazas
Violación de los derechos de autor
Promoción de actividades ilegales
Falsificación de la insignia de cuenta verificada
Creación de múltiples cuentas
Creación de cuentas con fines especulativos
Venta de nombres de usuario
Utilización de la cuenta para realizar spam
Utilización de imágenes pornográficas

El problema está en que algunos de los conceptos anteriores son muy generales y sujetos a interpretación, a continuación voy a dar algunos consejos personales basados en mi experiencia:

– El momento más proclive para que una cuenta sea suspendida es el que sigue a su creación, en las primeras semanas iniciales nuestra cuenta está sometida a un control estricto hasta que a ojos de Twitter sea “una cuenta confiable”, aconsejo en este periodo

– Personalizar al máximo nuestra cuenta, ello indica implicación en nuestra cuenta y en nuestra actividad en Twitter
– No utilizar la misma imagen y textos en varias cuentas
– Realizar muy pocos Follow/Unfollow hasta pasadas unas semanas
– Limitar el número de tweets con enlaces que realicemos (idealmente no poner ningún enlace la primera semana)
– No repitas un mismo mensaje varias veces
– No utilices hashtags en tus tweets
– No envíes mensajes directos (DM)-
– Combinar tweets con enlaces y sin enlaces
– No hacer spam
– No crear varias cuentas desde la misma IP
– No crear varias cuentas desde  emails del mismo dominio (excepto si son muy conocidos e.g gmail)

– Tras este periodo inicial (por ejemplo de 2 meses) podemos relajar las normas anteriores, pero siempre haciéndolo de forma progresiva y observando estas limitaciones

– No hacer más de 300 follow/unfollow al día
– No hagas retweets de tweets de cuentas suspendidas
– No hacer spam
– No abusar de los mensajes directos y de los reply
– Moderar los hashtags y no utilizar más de uno en un mismo tweet
– si tienes varias cuentas conectarte a ellas desde distintas IPs

En el caso de que nuestra cuenta haya sido suspendida el primer paso es seguir las instrucciones de Twitter:

“Para apelar la suspensión de una cuenta o hacer una solicitud para restaurar la cuenta, por favor sigue los siguientes pasos:

Inicia sesión en tu cuenta para confirmar que la cuenta en realidad ha sido suspendida (ver la imagen abajo)
Busca en tu correo electrónico un correo de Twitter.com con más información.
Escribe un
tiquete de soporte para apelar la suspensión.

suspension_nag.png

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si nunca recibí un correo de Twitter.com sobre mi suspensión?

Enviamos la notificación de suspensión a la cuenta de correo asociada a tu cuenta de Twitter. Por favor asegúrate de revisar ese correo para obtener información adicional sobre tu suspensión.

¿Es posible acelerar el proceso de apelación?

Para acelerar el proceso de apelación asegúrate de mencionar que tu cuenta está suspendida. Si tu cuenta fue suspendida por comportamientos agresivos al seguir a otros, necesitarás confirmar que has removido toda la automatización para seguir a otros usuarios que había en tu cuenta, y dejar de hacer un seguimiento manual agresivo. Puedes encontrar información sobre comportamientos automatizados en la página sobre Mejores prácticas al seguir.

¿Cómo puedo ver mis tiquetes y solicitudes?

Si envías un tiquete a soporte mientras estás en una sesión activa de tu cuenta de Twitter, podrás ver el estado de tu tiquete en cualquier momento visitanto la página principal del Centro de Ayuda de Twitter y haciendo clic en "revisa tus solicitudes."

Si no puedes enviar una solicitud a través del formulario de ayuda, por favor envía un correo a suspended@twitter.com.”

Lógicamente la decisión final dependerá de Twitter, algunos consejos para “ablandar” a twitter:

– Suspender toda actividad que pueda haber acarreado la suspensión
– Exponer de forma convincente y educada nuestra inocencia y buena fe (o al menos si no es el caso, disimular nuestros pecadillos)
– No enviar demasiados emails sobre nuestro caso, esperando un tiempo prudencial entre ellos
– Poner una vela y pedir ayuda a nuestra santo preferido.

Dos últimos consejos. Como siempre prevenir es mejor que curar, a parte de cumplir las normas de twitter para evitar problemas, os recomiendo:

– Diversificar vuestra acciones en las redes sociales y disminuir nuestra dependencia a una sola de ellas (en especial si solo se tiene una cuenta)
– Utilizar servicios de backup de nuestra actividad en las redes sociales, por ejemplo este

Esperemos que todos estos consejos te sirvan para recuperar tu preciada cuenta. Una vez lo hayas conseguido dos consejos finales. Te recomiendo utilizar HiSocial para incrementar tu difusión en Twitter y el resto de redes sociales. Puedes probarlo gratis en este enlace

Promociones en redes sociales

En concreto te aconsejo leer esta guía que te ayudará a aumentar tus seguidores en Twitter.

¿Cómo conseguir más Seguidores en Twitter?

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51 comments

  1. Hola, me gustaría que me ayudarais. El problema es que ayer envié mi apelacón a Twitter y me enviaron el correo con el numero del caso al minuto, dicieno que ya estaba reactivaa mi cuenta, algo que me pareció extraño pero me alegré. Bien, no taqué mi twitter durante las siguientes dos horas aprox o menos, y al abrirlo estaba suspendida de nuevo.
    ¿Ahora qué debo hacer? Twitter no me ha dicho porqué la han suspendido ni me han dao razón alguna. Si alguien pudiese ayudarme estaría muy agradecida. Gracias.

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