Albert Mora. The Blog.i-Reflexiones

II – Macrotendencias

II.a – Desintermediación. Intermediación digital

Estamos asistiendo a una progresiva desintermediación en la economía no-online. Es decir, un contacto sin intermediarios entre los participantes en una transacción comercial. Esta tendencia se va a acentuar en el futuro y va a ocasionar la reestructuración y/o desaparición de múltiples sectores económicos. Este fenómeno es consecuencia del uso de Internet mediante:

- La posibilidad de establecer contactos directos vía Internet entre oferta y demanda (e.g contratar un alojamiento hotelero directamente en la web de un hotel)

- La aparición de webs que actúan como aglutinadoras de oferta y demanda vía Internet. Es decir, intermediación digital (e.g contratar el mismo alojamiento en un hotel en una web de viajes)

Este fenómeno va a afectar a corto plazo (en realidad ya está afectando) a aquellos tipos de negocio cuya base es ser recopiladores de información y centros de reunión entre oferta y demanda: redes de sucursales de empresas inmobiliarias, agencias de viajes, brokers de seguros…Internet es claramente superior a su alternativa "fisica" a la hora de ofrecer este tipo de seguros. El único factor discutible es la atención personal. Pero imagínese esta situación, se sienta vd. frente a un teminal multimedia de su casa para contratar un viaje, un asistente virtual le muestra con paciencia infinita cientos de posibilidades, con fotos, videos, mapas; le ofrece un planificador de las vacaciones, con excursiones, actividades y un largo etcetera. Tras tres horas de discusión y previa aclaración de detalles hablando online con una persona de dicha web, vd. contrata el viaje al mejor precio disponible, con confirmación inmediata e imprime al acto todos los comprobantes necesarios. ¿Es esta alternativa inferior a ir una agencia de viajes,  a unas cuantas calles de su casa, hacer 15 minutos de cola y tener que decidir en 20 minutos porque hay más gente esperando?

Pero este fenómenos va afectar no sólo a este tipo de sectores, si no a todas las actividades de nuestra vida diaria; desde la compra de todo tipo de productos  que no necesiten imperiosamente un contacto físico previo a la contratación de servicios que no necesiten nuestra presencia "in situ".

I – Notas previas

- Los fenómenos socieconómicos relevantes que han moldeado nuestra sociedad se ha desarrollado a lo largo de décadas o incluso siglos. Por ejemplo, la Revolución Industrial empezó en el siglo XVIII en Inglaterra, y se dilató en el tiempo y en el espacio durante el siglo XIX. Esta consideración es fundamental para darnos cuenta que estamos solo al principio de los cambios que comportará Internet. Desde una perspectiva histórica, aunque ya se note su influencia en nuestras vidas, tan solo puede considerarse un "aperitivo" de lo que el futuro inmediato nos depara

- Algunas lectores pensarán que los cambios debidos a Internet, no pueden deslindarse de otra creaciones tecnológicas previas o paralelas: ordenadores, televisión, móviles…Eso sin duda es cierto. Pero creo que Internet aglutina o aglutinará todas esas tecnologías y les permitirá dar un salto cualitativo sustancial. Es decir, considero en este análisis que esas tecnologías son un substrato necesario, pero que el verdadero impacto a nivel socieconómicos en nuestra sociedad lo producirá Internet.

- Cuando se habla de tendencias en este artículo no se especifican nunca plazos. Entre otras razones porque me resulta imposible precisarlas, y porque se dilatan en el tiempo de una forma difusa, e incluso muchas veces ya se han empezado a notar sus efectos en la actualidad.

- Disclaimer: Este no es ningún análisis fruto de años de investigación. Tan solo es un pequeño ejercicio mental de reflexión. Las tendencias que se exponen son simplemente ilustrativa y evidentemente subjetivas: "No son todas las que están, ni están todas las que son".

Hace unos 13 ó 14 años que descubrí Internet, quedando "enganchado" a él desde el primer momento. Al poco tiempo de conocerlo pensé que Internet era el cambio más importante a nivel socioeconómico que había sucedido desde la revolución industrial. Ese fue el principal motivo de dedicarme profesionalmente a este apasionante mundo. Hoy en día incluso creo que me quedé corto en esa previsión.

En este extenso articulo expondré en que baso esta aseveración y en analizar un poco en detalle que va a implicar Internet en distintos ambitos de nuestras vidas.

No se trata, evidentemente, de analizar todas las posibles tendencias de Internet, eso escapa del modesto alcance de este articulo, y sinceramente de mis conocimientos. Se trata de ilustrar mediante algunos ejemplos las transformaciones que va a ocasionar Internet en nuestra sociedad (que de hecho ya está ocasionando) y de analizar algunas tendencias de futuro. A este respecto, he divido el análisi en:

- Microtendencias: Tendencias a corto plazo, y centradas en un sector económico concreto y especifico. Su numero crece exponecialmente cada dia, y no serán analizadas en este articulo

- Macrotendencias: Basándonos en el medio y largo plazo, se estudiarán algunas tendencias, que abarcan más de un ámbito económico

- Metatendencias:Cambios substanciales en nuestra estructura socioeconomica que se derivan de la evolución de Internet.