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30
Ene 12

Marketing Eficaz En Redes Sociales: Ebook Gratuito

Este es el Ebook (gratuito) que acabo de escribir, y que espero que os guste.

Click aquí para descargarlo

 

ebook Marketing en Redes Sociales

Esta es la introducción para que tengáis una idea del contenido

Introducción

No cabe duda que estamos asistiendo a la consolidación definitiva del fenómeno de las redes sociales. No solo se trata de cifras y más cifras que lo confirman plenamente, si no de una sensación generalizada de que cada vez en más ámbitos de nuestras vidas las redes sociales están adquiriendo un rol cada vez más destacado.

Evidentemente, el profesional del marketing y en general cualquier empresa no puede obviar esta realidad. No obstante lo anterior, observo cierto desconocimiento sobre cómo afrontar una estrategia de promoción en las redes sociales que sea rentable. En algunos seminarios que he dado últimamente sobre el mundo del marketing online, y en general hablando con potenciales clientes, cuando se les interroga sobre cuáles son sus intenciones de promoción online, existe una respuesta bastante común "algo de redes sociales". El problema está en que muchos de ellos no tienen ni la más remota idea de que significa exactamente ese "algo".

La situación anterior se traduce muchas veces en una estrategia de promoción en redes sociales mal encaminada, donde se malgastan muchos recursos (tanto monetarios, como sobretodo de horas consumidas) que no se traduce en resultados palpables y que provocan que la rentabilidad sea escasa… o muchas veces nula.

El ebook que espero lean a continuación no es una guía exhaustiva sobre las redes sociales, ni tan siquiera sobre el marketing en dichas redes. Vamos a concentrarnos en aquellas acciones que tengan más posibilidades de traducirse en ventas y/o generación de leads. Estamos en una época de crisis, y los recursos económicos y humanos de las empresas son más escasos que nunca; es por ello que nuestro objetivo va a ser ofrecer a los lectores una selección de las herramientas y técnicas más rentable para sus promotores. Espero que consigamos ese objetivo.

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28
Nov 11

Publicar en múltiples redes sociales

En un post anterior hablábamos del registro en múltiples redes sociales, pues bien una vez hayamos creado nuestro perfil en varias de ellas, resulta muy complicado mantener su contenido actualizado, a menos que…, como nuestros sagaces lectores habrán adivinado, ¡utilicecemos servicios automáticos!. Veamos un par de ellos:

Pixelpipe

Muy interesante el servicio ofrecido por esta web, una vez hayamos creado nuestra cuenta, podemos mandar nuestro contenido (vía móvil u ordenador) y este se divulgará en más de 100 ubicaciones. Este gráfico nos los muestra claramente:

 

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El servicio es gratuito, pero si os entusiasma la idea siempre podéis comprar la camiseta que os identificará como un “geek” total.

 

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Ping.fm

Una alternativa al servicio anterior, es la ofrecida por esta web, que ofrece un servicio similar y también de carácter gratuito

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Aunque eso si, y lamentándolo mucho no he encontrado t-shirts identificativas Triste

Por cierto me ha llamado la atención en ambas webs un diseño muy orientado a la convertibilidad. Donde a parte de blog corporativo, no hay otra página que no sea la de registro y la de login…eso si que es ir al grano.

 

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21
Nov 11

Encuestas en redes sociales

Las encuestas en redes sociales son un instrumento útil para interactuar con nuestros seguidores sociales y obtener su feedback. Hay varias plataformas que nos ayudarán a configurarlas de forma fácil y rápida. Vamos a ver varias de ellas.

Empecemos por Facebook

Facebook Questions es un servicio ofrecido por el propio Facebook que nos permite configurar una encuesta de forma muy rápida.

Para acceder a este servicio simplemente debemos hacer click al botón “Ask Question” que se muestra en la parte superior de la página

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A continuación se nos abrirá una pantalla, donde podremos

– Hacer la pregunta

– Sugerir varias respuestas

– Permitir que los usuarios añadan opciones de respuesta

– Decidir a quien se dirigirá la pregunta

 

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Facebook nos ofrece toda una serie de funcionalidades que resultan interesantes: Invitar a amigos a que contesten la encuesta, seguir una encuesta, ver las encuestas más populares…podeis ver toda la ayuda al respecto en este enlace: http://www.facebook.com/help/?page=1145

 

Poll for Facebook es una alternativa también gratuita que nos permite funcionalidades más avanzadas.

 

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En el siguiente gráfico podemos ver algunas de sus funcionalidades, entre las que destacamos la posibilidad de obtener un listado de los participantes

 

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Si hablamos de Twitter, existen también numerosas aplicaciones que nos van a permitir realizar la encuesta en este medio. Una de las más conocidas es Twtpoll

 

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Existen varios planes que varían según las funcionalidades obtenidas, los precios son muy asequibles e incluso existe una modalidad gratuita. Alguna de las funcionalidades posibles:

 

– Elegir entre más de 20 tipos de preguntas

– Hacer que los resultados sean públicos o privados

– Limitar a una sola participación por usuario (se exige en este caso que utilicen el Twitter Connect para controlarlo)

– Realizar encuestas complejas con múltiples preguntas

– Exportar los resultados a Excel

– Permitir comentarios de las participantes…

 

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Las encuestas ya sean en Facebook o Twitter son una muy buena herramienta para interactuar con nuestros usuarios, obtener feedback de nuestra marca y realizar campañas virales. Deben ser usadas con moderación para no aburrir a nuestros seguidores y tener unos objetivos predefinidos. Un buena medida para asegurar su éxito es ofrecer un incentivo a los participantes que participen en la misma. También es importante remarcar que las encuestas no deben ser demasiado autopromocionales, tener unas preguntas y respuestas claras y concisas, y sernos de utilidad para recabar una información que sea relevante para nosotros. No se trata de hacer encuestas a la ligera, si no que deben integrarse de manera coherente en nuestra estrategia de marketing en redes sociales.


15
Nov 11

El ROI del marketing en redes sociales

Uno de los temas más candentes de los últimos tiempos en el ámbito de las redes sociales el llamado ROI del social media. En otras palabra ¿Cómo medir la rentabilidad de nuestra inversión en las redes sociales?.

Vayamos por pasos, la formulación del ROI es la siguiente:

ROI = ((Ingresos- Costes)/Costes) x 100

De lo anterior, debemos tener en cuenta lo siguiente a la hora de hablar de ingresos

– Los ingresos deben ser claros y cuantificables en variables monetarias (=euros)

– Idealmente consideraremos como ingresos serán las ventas que consigamos, o mejor dicho el valor actual (descontando a dinero de hoy ingresos futuros) todas las ventas presentes y futuras procedentes de los clientes conseguidos.

– Si no obtenemos ventas directas si no conversiones, deberemos trasladar esas conversiones a un valor monetario. Por ejemplo, si se por mi experiencia se que de cada 100 conversiones que consigo 10 se convertirán en clientes, y mi ganancia media por cliente es de 40 euros. Cada conversión tendrá un valor para mi de 40 x 10% = 4 euros

– No debemos utilizar variable intermedias para cuantificar los ingresos (conseguir x número de fans en facebook no es un ingreso monetario). Solo podremos utilizar esas variables intermedias, cuando por nuestra experiencia hayamos cuantificado exactamente la correspondencia monetaria entre el aumento de esas variables. Por ejemplo, si periódicamente realizamos ofertas en Twitter y sabemos que un % determinado de nuestros followers se interesa por ellas y compra nuestros productos, podremos atribuir un valor monetario al incremento de nuestra base de seguidores en dicha red.

– Análogamente, a menos que empíricamente hayamos obtenido datos cuantificables en terminos monetarios, no deberíamos considerar en términos de ingresos el supuesto aumento de "branding" gracias a la realización de una campaña determinada.

A la hora de hablar de costes, debemos asegurarnos de:

– Contabilizar las horas dedicadas al proyecto, asignando un coste hora en función del perfil de los participantes en el mismo. Un error frecuente es obviar está partida, olvidando que el tiempo es un bien escaso y tiene un coste asociado.

El siguiente gráfico nos resume los puntos anteriormente explicados

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Fuente imagenes: http://www.slideshare.net/karagos/social-media-is-dead-long-live-social-media-roi

y un ejemplo gráfico lo ilustra aun mejor:

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La conclusión de todo loa anterior es que el marketing en redes sociales debe ser tratado como cualquier otra inversión empresarial, por lo tanto debe aportar un retorno a la inversión cuantificable monetariamente, lo que implica evidentemente que debemos de ser capaces de medir tanto los costes asociados, como los ingresos obtenidos.


10
Nov 11

Registro en múltiples redes sociales

Las redes sociales se están multiplicando a un ritmo cada vez más acelerado. Es evidente que no todas van a triunfar, pero no está de más prevenir y realizar el registro de nuestra marca ( o de aquellas palabras clave que nos interesen) por si algunas de ellas triunfan en el futuro y el nombre que deseamos ya está cogido. Entre otras ventajas conseguiremos:

– Proteger el nombre de nuestra marca frente a registros fraudulentos por parte de terceros.

– Es una buena estrategia de mantener nuestra reputación online, ya que las urls de las redes sociales suelen posicionarse bien en los buscadores y podemos por ello “tapar” urls con comentarios negativos hacia nuestra empresa

– Es una vía para conseguir enlaces hacia nuestra web y beneficiar nuestra estrategia SEO

– Y evidentemente, puede ser una forma de captar tráfico hacia nuestra web y/o potenciar nuestra interrelación con nuestros potenciales clientes

Vamos a ver a continuación dos interesantes herramientas que nos permiten comprobar rápidamente si la palabra que deseamos registrar (e.g el nombre de nuestra marca) está disponible en múltiples redes sociales

Knowem

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Esta interesante web nos permite comprobar en más de 550 redes sociales si el nombre que buscamos está disponible. Como servicio complementario (y de pago) nos ofrece un servicio de registro en esas redes sociales que nos puede ahorrar mucho tiempo.

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Namechk

Si no quedamos satisfechos con la web anterior, esta es otra alternativa, aunque el número de webs que comprueba (159) sea menor

 

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