Hace muchos años leí un fantástico libro llamado Shibumi (creo recordar que el autor era Trevanian). En la época de publicación del libro nadie conocía Internet, no obstante en la trama del libro se hablaba de una red mundial de ordenadores que compartían información casi ilimitada (sin duda se puede considerar al autor un como una especie de Jules Verne moderno). Uno de los personajes del libro era considerado por el autor como un "artista", su arte consistía en buscar en la red con los parámetros exactos para encontrar la información deseada: parámetros muy estrictos no arrojaban información, parámetros demasiado genéricos mostraban demasiada información.

Me siento muchas veces identificado con este personaje, como supongo le pasa a muchos internautas. Una de las actividades que requiere más horas de mi actividad profesional y particular es precisamente la búsqueda de información en Internet. Se trata de una actividad aparentemente sencilla, pero que muchas veces se puede convertir en una odisea.

Todo esto viene a colación porque estoy buscando un erp ó un crm para Canal IP desde hace semanas. Les aseguro que no es una tarea fácil.

Actualmente estamos trabajando con SugarCRm ( www.sugarcrm.com ), uno de los crm opensource más conocidos. Lamentablemente la versión básica se nos queda corta, por lo que estamos barajando diversas opciones.

- Contratar con una consultora el desarrollo de módulos personalizados, y probablemente la implementación de la versión profesional de sugarcrm.

-   Utilizar salesforce ( www.salesforce.com )

- Implementar un erp como www.openbravo.com/es/ o www.openxpertya.org/

Es probable que nos decantemos por la primera solución, entre otros motivos por que ya tenemos experiencia con sugar, porque está desarrollado en php (lenguaje con el que trabajamos habitualmente) y porque según varios profesionales consultados se adecua mejor al tamaño de nuestra empresa.

No obstante, cualquier consejo será bienvenido.