Después de más de trece años trabajando con consultores de marketing online en Canal IP (tempus fugit ), resumiré en este post algunas reflexiones de como creo que debería ser el consultor de marketing online ideal.

Antes de hablar de este perfil especifico, unas ideas generales que tengo en cuenta a la valorar cualquier candidato para un lugar de trabajo:

- Para mí, lo más importante es la motivación. De nada sirve una persona con x experiencia o z conocimientos si no está motivada para trabajar en el sitio de trabajo que se le ofrece.

- En segundo lugar, valoro los aspectos de personalidad y carácter del candidato: ¿se integrará en la filosofía de la empresa?, ¿tendrá una buena relación con sus compañeros? o ¿dará una buena imagen y servicio a los clientes? son preguntas que suelo formularme.

- En tercer lugar, tengo en cuenta la capacidad intelectual abstracta de la persona, en palabras menos altisonantes, ¿está la persona capacitada para adquirir y desarrollar las funciones que exige el puesto de trabajo al cual opta?.

- Finalmente (pero no por ello menos importante) esta la formación y experiencia específica relativa al puesto de trabajo vacante.

Hecho este pequeño prolegómeno, veamos algunas características específicas que creo que son imprescindibles para un consultor de marketing online “perfecto”:

- Dotes comunicacionales, los consultores tienen un contacto permanente con los clientes (vía email, por teléfono o presencialmente), por lo que se necesita una persona de buen trato, convincente y que sepa redactar correctamente.

- Que combine creatividad con capacidad organizativa. No basta que tenga iniciativa para hacer nuevas propuestas, debe ser una persona organizada y detallista. Debe saber conjugar la generación de nuevas ideas con trabajos más rutinarios que son inevitables.

- Que sepa vivir en un entorno de cambios constantes. Internet y el marketing online están en permanente evolución, se necesita una mente abierta y dispuesta a evolucionar constantemente.

- Alma de friki. Aunque lo que normalmente entendemos como un friki no encaja 100% en este perfil, si que es imprescindible un interés por tema técnicos y por descubir nueva herramientas, programas y plataformas.

- Carácter vocacional. Idealmente el consultor siente "pasión" por su trabajo. No quiero exagerar con esta frase, lo digo en el sentido de que suelen ser personas que en sus ratos libres pasan numerosas horas navegando por Internet y descubriendo nuevas web o participando en plataformas sociales.

¿Quienes encajan en éste perfil?

Es dificil generalizar, ya que he trabajado/trabajo con muy buenos consultores de perfiles diversos. No obstantes las personas jovenes (25 a 35 años), mayoritariamente mujeres, con formación universitaria en publicidad y marketing, complementada con algún master o curso especializado  sobre temas online suelen ser las que dan mejores resultados.

Cada día estoy más convencido que el batacazo que se va a pegar la publicidad convencional va a ser considerable.

No lo digo por la época de crisis que estamos sufriendo en general – que sin duda va a acelerar el proceso- si no por una tendencia más de fondo a medio y largo plazo: se ha acabado la época del marketing que no demuestre resultados palpables y cuantificables.

El otro día un conocido me envió un email con una propuesta para patrocinar una serie de actos relacionados con el marketing (todos ellos off-line). Lo paradójico del asunto es los precios empezaban a partir de los 20.000 euros y se disparaban a partir de ahí. Me pinchan y no sale sangre. Me daban ganas de contestarle de que si sabía que ya estamos en el siglo XXI. Porque claro resulta que como alternativa a esa "modesta" inversión, puedo por ejemplo utilizar Adwords y asegurarme (suponiendo un coste por click de 1 euro), 20.000 visitas supersegmentadas a mi web, que probablemente me reportarám más de 200 peticiones de información vía formulario web. ¿Igualaría estas cifras el susodicho patrocinio?. Claro que no, dudo que teniendo suerte llegáramos a un 10% de esas cantidades. El problema es que no se trata de un caso aislado, si ni que analizando precios de por ejemplo anuncios en tv, prensa o radio, se comprueba fácilmente de que el sector tradicional muchas veces no se ha dado cuenta de que los tiempos han cambiado, y que su tiempos de bonanza van a ser cada día más escasos.

Cada día más las empresas se van a dar cuenta de lo que importa son los resultados, y de que el humo (o si prefieren llámenle branding) está bien. Pero mejor, mucho mejor están las conversiones contantes y sonantes. Y a partir de ahí muchos publicitarios de la vieja escuela van a sufrir, a sufrir de verdad.

Hablando en términos técnicos, estamos aun lejos de un periodo de recesión:

"La macroeconomía considera que la recesión es un periodo de decrecimiento del Producto Interior Bruto de una economía de duración igual o superior a un año. La Oficina Nacional de Investigaciones Económicas (National Bureau of Economic Research) de Estados Unidos, considera como recesión cualquier decrecimiento continuado de la actividad económica durante dos o más trimestres consecutivos".

No obstante, casi nadie dudad que se avecina un periodo restrictivo de la economía. Las crisis económicas afectan a una mayoría de los sectores económicos, pero no a todos (el clásico ejemplo de los cobradores de moroso que ven incrementada su actividad en dichos periodos).

¿Como va a afectar esta coyuntura al  sector del marketing online?

Mi opinión subjetiva es que va a salir reforzado, y que es interesante tener en cuenta estas dos consideraciones:

- Aunque en un primer momento, se paralice ligeramente su crecimiento (fruto de una cierta psicosis colectiva que lleva a las empresas a congelar cualquier decisión económica), a medio y largo plazo el marketing online verá incrementado su crecimiento, cuando las empresas se den cuenta de la rentabilidad y mesurabilidad de este tipo de acciones. Uno de los grandes perjudicados, puede ser el marketing tradicional y la publicidad off-line; por el hecho de ser mucho más caros y por el difícil control que ofrecen para medir su rentabilidad (ROI).

- Vamos a asistir precisamente, a una tendencia progresiva a una cuantificación exhaustiva del marketing online, donde toda acción en este campo que realicemos deberá ir acompañada de la medición exacta que tenga en nuestra cuenta de resultado; en otras palabras, los conceptos marketing online, web tracking y crm van a ir aun más  íntimamente asociados. Por este motivo, y perdonen la publicidad, creo tanto en el proyecto Controlia