Posts Tagged: innovacion


16
Dic 10

Entorno externo y vigilancia de mercado (2/2)

Este artículo forma parte del capítulo. "Entorno externo y vigilancia de mercado", que he escrito en un libro sobre la innovación (junto con otros autores, de la Asociación 22@ de Barcelona).

Original en catalán (disculpad los errores de traducción)

 

Ver parte 1º en:http://www.albertmora.com/entorno-externo-y-vigilancia-de-mercado-12

 

 

 

 

 

 

 

Un nuevo control del mercado y la competencia

En este nuevo entorno socioeconómico la vigilancia del mercado y de nuestros competidores debe basarse en unos nuevos parámetros que intentaré resumir en los siguientes puntos:

– Ampliación de los medios materiales. Tradicionalmente el seguimiento de esta actividad se ha hecho a través de revistas especializadas, asistencia a congresos y conferencias del sector, libros de "gurús" … etc. Con esto no la hay suficiente, Internet es un pozo sin fondo de información que tenemos que analizar y aprovechar, de forma no exhaustiva vamos a ver algunos ejemplos que nos ayudarán a detectar las nuevas tendencias de mercado y mejorar el proceso de innovación.

 

    o Detección de blogs de nuestro sector económico y suscripción a los "feeds" de los mismos o Análisis sistemática de las webs de la competencia o Análisis de los nuevos intermediarios digitales que afecten a nuestro sector o Participación en redes, comunidades y foros especializados …

– Utilización de servicios de alertas automáticas. Existen varias webs que ofrecen un servicio gratuito para recibir de forma automática en nuestro email noticias que cumplan determinados parámetros. Unos de los más conocidos es el ofrecido por Google en esta dirección: http://www.google.com/alerts?hl=es. En palabras de sus creadores este servicio permite
"Las alertas de Google se envían por correo electrónico cuando lo haya especficado. Algunas aplicaciones prácticas de las alertas de Google incluyen: seguir una noticia en desarrollo, mantenerse información acerca de la competencia o de un sector en concreto, obtener las noticias más recientes sobre una persona famosa o un acontecimiento … "

– Ampliación del ámbito de control. Como vimos previamente el nuevo entorno ha provocado dos tendencias que han ampliado de forma notable el tamaño del mercado potencial y el número de competidores potenciales. A saber,:

 

 

    o La globalización y la utilización de Internet provoca que no sea suficiente analizar nuestro ámbito geográfico tradicional de actuación. El mercado cada vez es más global y tenemos que actuar consecuentemente o Nuevos modelo de negocio. Como vimos antes con la desintermediación y la nueva intermediación digital, están apareciendo nuevos modelos de negocio que tenemos que controlar ya que pueden afectar directamente a nuestro sector económico

– "Interactivización" de nuestra web. Tenemos que utilizar nuestra web para abrir una puerta de diálogo y "feedback" con el target al que nos dirigimos. La utilización, por ejemplo, de un blog dentro de nuestra web puede ser una herramienta magnífica para recoger información de nuestro sector y los intereses de nuestros potenciales clientes.

– Utilización de las redes sociales. El fenómeno 2.0 no es una moda y su estallido es imparable. Controlar de forma sistemática lo que se dice en las redes social nos puede ser de gran ayuda para ver la evolución del mercado y detectar nuevas tendencias. Por otro lado debemos tener una estrategia a largo plazo para introducir nuestros propios canales de comunicación en las principales redes sociales (por ejemplo en Facebook, Twitter, Flickr y Youtube). De esta forma conseguiremos un doble objetivo:

 

    – Profundizar en el proceso de diálogo con nuestros potenciales clientes, integrando esta gran fuente de información en el proceso de innovación. – Contribuir a un objetivo complementario que es la construcción de una buena reputación online.

Finalmente, quisiera terminar este artículo invitando al lector a hacer un análisis particular de lo ocurrido en su sector económico o ámbito profesional en los últimos diez años. Si reflexiona un poco fríamente verá que la magnitud de los cambios ha sido enorme. Dicho esto, ¡abróchense los cinturones!,  la era internet está solo en sus primeros pasos. La "fiesta" de verdad aún no ha empezado.


6
Dic 10

Innovación 2.0 (Parte 1/2)

Este artículo forma parte del capítulo. "Creatividad, anticipación, y generación de ideas", que he escrito en un libro sobre la innovación (junto con otros autores, de la Asociación 22@ de Barcelona). Original en catalán (disculpad los errores de traducción) Está totalmente fuera del ánimo de este artículo establecer un compendio exhaustivo de cómo habría de ser una óptima metodología para la investigación y la innovación. Primero por el hecho de que las diferencias substanciales entre sectores económicos hacen difícil generalizar lo que quizás sólo es bueno por una determinada empresa o institución, y en segundo lugar por las limitaciones evidentes de un humilde servidor. No obstante, prefiero aportar algunas prácticas que usamos en nuestra empresa (Canal IP), y que nos han ayudado en gran medidad en este campo. Me concentraré especialmente con aquellas acciones e instrumentos que se apartan de la metodología generalizada de muchas empresas, por este motivo uso el concepto de innovación 2.0, en el sentido de intentar ofrecer conceptos innovadores en la innovación (y como dice el tópico, perdonen la redundancia). Antes pero quizás sería conveniente explicar al lector a qué se dedica nuestra empresa, por ayudarlo a entender mejor nuestra metodología de innovación. Canal IP es una empresa centrada desde 1997 en el sector Internet, disponemos de más de treinta profesionales en nuestras oficinas de Barcelona y Madrid. Nuestros clientes son empresas e instituciones de todos los sectores (hemos trabajado por mes de 1500 clientes), a los cuales ofrecemos dos tipos de servicios: – Marketing online: Ayudamos a los clientes a obtener visitas de calidad a su web, maximizando la rentabilidad de la suya presencia online. Esta área incluye servicios como el posicionamiento en buscadores, estrategias en redes sociales y en general cualquier tipo de acción publicitaria en Internet – E-business: Esta área desarrolla cualquier proyecto de presencia online. Desde una web corporativa a una tienda online. Nuestro enfoque se basa en la filosofía de la "convertibilidad", es decir procurar que cualquier proyecto online maximice el número de conversiones (entendemos la conversión como aquello que los propietario de una web desean de la misma: ventas, obtención de presupuestos….) Una vez explicada brevemente nuestra actividad vamos a ver, qué aspectos diferenciales caracterizan nuestro proceso de innovación: Participación global. Nuestro enfoque parte de la premisa de que la innovación es demasiada importante por restringirla a determinadas personas. Por este motivo siempre hemos intentado dentro la empresa que absolutamente todo el mundo dentro de ella participe. Además de los métodos materiales por conseguirlo, es importante remarcar el esfuerzo que representa transmitir a todas las personas de la empresa esta filosofía, puesto que exige combinar las tareas diarias y urgentes con unos trabajos de investigación, que aunque son importantes no ven sus frutos inmediatamente. En cualquier caso, debo decir que este esfuerzo ha valido la pena, puesto que ha supuesto un factor muy grande de integración de las personas dentro la empresa y ha generado una visión multidisciplinar del proceso de innovación fruto del hecho que participaran personas con un perfil muy diferente. Blogs Una herramienta que nos ha sido de gran utilidad para mejorar la innovación ha sido el desarrollo de dos blogs (www.canalip.como/blog y www.wwwisibility.com). En estos dos blogs, abiertos a todo el mundo, documentamos diariamente todas las novedades de nuestro sector. En el primero lo hacemos escribiendo de una forma exhaustiva sobre un tema concreto de nuestro sector, el segundo tiene el formato de un microblog, y se habla de muchos más temas de forma más breve, intentando fomentar las discusiones con personas de fuera la empresa. Estos dos blogs nos han permitido: – El hecho de documentarnos diariamente para poder escribir es un ejercicio excelente por estar al día de notas las novedades del sector y profundizar en el análisis de nuevas tendencias de mercado y el evolución de los competidores – Involucrar a todas las personas de la empresa en las tareas de seguimiento del mercado y vigilancia (todo el mundo a la empresa escribe en el blog) ha permitido que se interiorice en todos los departamentos de Canal IP la importancia de la innovación. Por otro lado universalizar esta tarea ha significado que gente con perfiles diferentes participara en la innovación, esta diversidad sin duda enriquece la generación de nuevas ideas y la comunicación entre departamentos. – El hecho de que los blogs sean públicos significa una "presión" para quien escribe en ellos con tal de ofrecer un contenido de calidad. Por otro lado, las aportaciones de personas externas a la empresa (mediante comentarios en los artículos escritos) aporta un gran valor añadido ayuda contrastar las ideas propias. – Tener un blog de calidad ayuda a aumentar el prestigio de la empresa y se una excelente herramienta de relaciones publicas. De hecho gracias al blog se han conseguido no solo clientes si no invitaciones a participar a diferentes acontecimientos y conferencias. – Podríamos denominar distintas ventajas adicionales, pero remarcaría el hecho de que tener un blog genera un notable volumen de contenido en nuestra web, hecho muy valorado por los buscadores (entre ellos naturalmente Google) y contribuye de forma decisiva a tener un buen posicionamiento Sigue aquí: http://www.albertmora.com/125/