Posts Tagged: ecommerce


8
Nov 11

Del e-commerce al we-commerce

En un post anterior ya habíamos hablado del “social shopping”, pues bien dada la importancia del tema vale la pena ahondar en el mismo. Es indudable que el e-commerce está viviendo sus años de gloria, veíamos hace unos días unas infografías sobre el e-commerce muy reveladoras, de las que vales la pena recordar estas cifras:

– Más del 80% de la gente que usa Internet ha comprado algo online

– La principal ventaja que los consumidores online expresan es el ahorro de tiempo

– Las proyecciones de ventas online son  de 1400.000 millones de USD para el año 2015

– El 90% de todas las compras está afectada por la influencia social

Los temores de los consumidores, que quedan reflejados en esta infografía

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se han visto superados por las principales ventajas del comercio electrónico:

– El ahorro de tiempo

– Una mayor oferta

– La facilidad de comparar precios

– Precios más baratos

Pues bien, estamos viviendo una nueva etapa del e-commerce basada en otra ventaja, inherente a Internet, que es la interacción de los usuarios. En efecto, la interactividad que permite la Red está ocasionando que cada vez más el hecho de comprar online pase de ser una experiencia individual a una experiencia colectiva, con las múltiples ventajas que ello supone. Todo ello se traduce en una serie de manifestaciones, que ya sin duda han aparecido pero que se van a incrementar en los próximos años:

– El auge de las webs especializadas en compra colectiva

– Las iniciativas de los propios consumidores para agruparse y conseguir condiciones de compra más beneficiosas

– La venta directa a través de las redes sociales (muy especialmente en Facebook)

– La proliferación de sistemas de recomendaciones nutridos de múltiples fuentes e integrados en las tiendas virtuales.

– La consolidación de los comparadores de precios, que ahondarán más en las opiniones de los usuarios y menos en la simple comparativa de tarifas

Todo ello debe llevar al comerciante virtual a adaptarse a los nuevos tiempos y buscar soluciones acordes:

– Considerando las redes sociales no solo como vía para mejorar el branding si no como generador directo de ventas y leads

– Fidelizando a los usuarios de la tiendas virtuales, favoreciendo la interacción entre ellos y que puedan compartir opiniones e intereses comunes.

– Apostando por los sistemas de recomendaciones integrados en los comercios electrónicos

– Interactuando con las redes sociales para favorecer la viralidad de su oferta comercial y eventuales promociones que realicen

– Considerando los portales de compra colectiva, no como un fenómeno pasajero, si no como una tendencia de futuro que está aquí para quedarse.

Por todas estas razones creo que el proyecto Hisocial que estamos desarrollando en Canal IP tiene muchas posibilidades de ser un éxito ya que se basa precisamente en algunas de las premisas anteriores. Esperemos que sea así


2
Nov 11

3 infografías muy reveladoras del comercio online

Os dejo 3 infografías muy reveladoras sobre la situación del comercio online, no sin antes destacar:

– Más del 80% de la gente que usa Internet ha comprado algo online

– La principal ventaja que los consumidores online expresan es el ahorro de tiempo

– Las proyecciones de ventas online son  de 1400.000 millones de USD para el año 2015

– El 90% de todas las compras está afectada por la influencia social

– Solo el 30% d las webs de pymes tiene elementos de e-commerce

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25
Oct 11

Comercio electrónico y ventas online

Se publicaba el mes de Septiembre en la Vanguardia este ilustrativo articulo, del que vale la pena extraer algunas citas relevantes y significativas:

– "La situación del comercio electrónico en España está a los mismos niveles, en gasto por habitante, que en Polonia", dice Nacho de Pinedo, consejero delegado del Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI). Aunque, añade, lo que sí está al nivel de los países más avanzados es la búsqueda de información de productos, aunque luego se opte por ejecutar la compra en una tienda física

– “En el primer trimestre de este año se efectuaron en España más de 30 millones de operaciones por valor de más de 2.000 millones de euros (datos de transacciones con tarjetas de crédito; hay que sumar un 30% más de contrarreembolsos y transferencias). “

– “Pero, al mismo tiempo, queda mucho, muchísimo camino por recorrer: menos de la mitad de las empresas usan el comercio electrónico (en el 2010 eran el 42,9%, según el estudio de Ontsi); un dato que, visto en perspectiva, sonaría a prehistórico si, por ejemplo, pensáramos en clave de implantación del teléfono.”

– "Es verdad que los españoles estamos perdiendo el miedo a comprar desde el ordenador. Pero el mercado está aún muy poco maduro", dice Fernando Maudo, director general en España de Vente-Privée, la compañía que se considera creadora, en Francia en el 2001, del modelo de negocio de la categoría de los outlets on line. "En España, la suma de los tres mayores operadores, Privalia, Buy Vip y Vente-Privée, representa alrededor del 10% de lo que facturamos sólo Vente-Privée en Francia", asegura. "España ha empezado tarde, pero va recuperando el retraso".

– "Ningún analista hubiese imaginado hace cinco años el desarrollo on line que estamos presenciando en estos momentos", explica Lucas Carné, cofundador de Privalia. "Algo que ni las marcas de moda veían como un canal de venta se ha convertido en una de las categorías con mayor intención de compra".

– "En internet no hay países, hay idiomas", sentencia Maudo. De hecho, el 52% de las operaciones realizadas desde España por internet van a webs del extranjero.


5
May 10

El ecommerce será social o no será

Artículo publicado previamente en el boletín OME

 

Cuando analizamos, ni que sea someramente, las cifras relativas al comercio electrónico en España, vemos que aun distan mucho de las medias europeas. Las ultimas cifras publicadas por el Eurostat hablaban de un volumen de 1.500 millones de euros para el tercer del 2009, es decir alrededor de 6.000 millones al año, lo que está muy por debajo de países de nuestro entorno. Así por ejemplo, mientras tan solo el 23% de los españoles entre 16 y 74 años afirmaban haber efectuado una compra online, este porcentaje rondaba el 65% en países como el Reino unido, Holanda y Suecia.

Varias causas justifican estas diferencias. A modo no exhaustivo:

– Por un lado están las relacionadas con el desarrollo económico y tecnológico. La penetración de Internet en esos países es mucho más elevada que en España, por no hablar del grado de desarrollo de las infraestructuras de telecomunicaciones y distribución, donde las diferencias pueden ser abismales. Por poner un ejemplo ilustrativo, recuerdo que cuando vivía en Holanda (hace ya más de 20 años), la mayoría de casas recibían la tv por cable, veinte años después me gustaría saber cual es el grado de implantación del cable en España.

– Por otra parte, existen un conjunto de razones sociales y culturales que también ayudan a explicar la diferencia. En esos países, por razones varias (clima, costumbres, educación…) la venta a distancia siempre ha sido superior a la de los países mediterráneos. El ecommerce es el lógico heredero de esta tradición.

Dicho todo lo anterior, creo que el llamado ecommerce 2.0 va a ser el catalizador principal que va a ayudar a reducir las diferencias. En efecto, la irrupción del fenómeno “social” en el mundo del ecommerce es una de las mayores fuerzas impulsoras del incremento de las transacciones económicas online. En mi opinión estos son los dos principales motivos:

– En primer lugar destacaría la viralidad implícita en este nuevo modelo de comercio electrónico. Leí una vez una frase muy graciosa que lo describe perfectamente “social media is word of mouth on steroids”.

– Por otra parte, el componente social de las tiendas es el principal antídoto para contrarrestar uno de los frenos principales al desarrollo del comercio electrónico: la desconfianza. En efecto, cuando introducimos opiniones, comentarios, evaluaciones de los usuarios que ya han comprado en una tienda, la credibilidad de la misma sube muchos enteros para el potencial cliente.

Resulta paradójico, en definitiva, ver como vamos a pasar del no-comercio-online al ecommerce 2.0 sin casi paradas intermedias.


3
May 10

Un digg para productos

He estado varios días (y aún sigo haciéndolo..) mirando diversas webs del nuevo fenómeno llamado e-commerce 2.0. Realmente cada vez veo más ejemplos de como se puede integrar de múltiples maneras las tiendas virtuales con aspectos sociales e involucrar a los miembros de una comunidad en temas de venta online.

Un ejemplo curioso es el ofrecido por http://www.iliketotallyloveit.com/ (ciertamente un nombre no muy afortunado). Esta web sería el equivalente del famoso digg.com (o su equivalente en castellano meneame.com) aplicado a productos que uno puede comprar online:

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Con la pequeña gran diferencia de que uno no solo puede votar por sus productos preferidos…si no que puede comprarlos.

La web dispone de varios elementos para crear comunidad, como perfiles individualizados, posibilidad de mantener discusiones, usuarios destacados…

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Y lo que ya viene siendo habitual ultimamente, la posibilidad de compartilo en Facebook y Twitter.

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