Innovación 2.0 (Parte 1/2)

Este artículo forma parte del capítulo. "Creatividad, anticipación, y generación de ideas", que he escrito en un libro sobre la innovación (junto con otros autores, de la Asociación 22@ de Barcelona). Original en catalán (disculpad los errores de traducción) Está totalmente fuera del ánimo de este artículo establecer un compendio exhaustivo de cómo habría de ser una óptima metodología para la investigación y la innovación. Primero por el hecho de que las diferencias substanciales entre sectores económicos hacen difícil generalizar lo que quizás sólo es bueno por una determinada empresa o institución, y en segundo lugar por las limitaciones evidentes de un humilde servidor. No obstante, prefiero aportar algunas prácticas que usamos en nuestra empresa (Canal IP), y que nos han ayudado en gran medidad en este campo. Me concentraré especialmente con aquellas acciones e instrumentos que se apartan de la metodología generalizada de muchas empresas, por este motivo uso el concepto de innovación 2.0, en el sentido de intentar ofrecer conceptos innovadores en la innovación (y como dice el tópico, perdonen la redundancia). Antes pero quizás sería conveniente explicar al lector a qué se dedica nuestra empresa, por ayudarlo a entender mejor nuestra metodología de innovación. Canal IP es una empresa centrada desde 1997 en el sector Internet, disponemos de más de treinta profesionales en nuestras oficinas de Barcelona y Madrid. Nuestros clientes son empresas e instituciones de todos los sectores (hemos trabajado por mes de 1500 clientes), a los cuales ofrecemos dos tipos de servicios: – Marketing online: Ayudamos a los clientes a obtener visitas de calidad a su web, maximizando la rentabilidad de la suya presencia online. Esta área incluye servicios como el posicionamiento en buscadores, estrategias en redes sociales y en general cualquier tipo de acción publicitaria en Internet – E-business: Esta área desarrolla cualquier proyecto de presencia online. Desde una web corporativa a una tienda online. Nuestro enfoque se basa en la filosofía de la "convertibilidad", es decir procurar que cualquier proyecto online maximice el número de conversiones (entendemos la conversión como aquello que los propietario de una web desean de la misma: ventas, obtención de presupuestos….) Una vez explicada brevemente nuestra actividad vamos a ver, qué aspectos diferenciales caracterizan nuestro proceso de innovación: Participación global. Nuestro enfoque parte de la premisa de que la innovación es demasiada importante por restringirla a determinadas personas. Por este motivo siempre hemos intentado dentro la empresa que absolutamente todo el mundo dentro de ella participe. Además de los métodos materiales por conseguirlo, es importante remarcar el esfuerzo que representa transmitir a todas las personas de la empresa esta filosofía, puesto que exige combinar las tareas diarias y urgentes con unos trabajos de investigación, que aunque son importantes no ven sus frutos inmediatamente. En cualquier caso, debo decir que este esfuerzo ha valido la pena, puesto que ha supuesto un factor muy grande de integración de las personas dentro la empresa y ha generado una visión multidisciplinar del proceso de innovación fruto del hecho que participaran personas con un perfil muy diferente. Blogs Una herramienta que nos ha sido de gran utilidad para mejorar la innovación ha sido el desarrollo de dos blogs (www.canalip.como/blog y www.wwwisibility.com). En estos dos blogs, abiertos a todo el mundo, documentamos diariamente todas las novedades de nuestro sector. En el primero lo hacemos escribiendo de una forma exhaustiva sobre un tema concreto de nuestro sector, el segundo tiene el formato de un microblog, y se habla de muchos más temas de forma más breve, intentando fomentar las discusiones con personas de fuera la empresa. Estos dos blogs nos han permitido: – El hecho de documentarnos diariamente para poder escribir es un ejercicio excelente por estar al día de notas las novedades del sector y profundizar en el análisis de nuevas tendencias de mercado y el evolución de los competidores – Involucrar a todas las personas de la empresa en las tareas de seguimiento del mercado y vigilancia (todo el mundo a la empresa escribe en el blog) ha permitido que se interiorice en todos los departamentos de Canal IP la importancia de la innovación. Por otro lado universalizar esta tarea ha significado que gente con perfiles diferentes participara en la innovación, esta diversidad sin duda enriquece la generación de nuevas ideas y la comunicación entre departamentos. – El hecho de que los blogs sean públicos significa una "presión" para quien escribe en ellos con tal de ofrecer un contenido de calidad. Por otro lado, las aportaciones de personas externas a la empresa (mediante comentarios en los artículos escritos) aporta un gran valor añadido ayuda contrastar las ideas propias. – Tener un blog de calidad ayuda a aumentar el prestigio de la empresa y se una excelente herramienta de relaciones publicas. De hecho gracias al blog se han conseguido no solo clientes si no invitaciones a participar a diferentes acontecimientos y conferencias. – Podríamos denominar distintas ventajas adicionales, pero remarcaría el hecho de que tener un blog genera un notable volumen de contenido en nuestra web, hecho muy valorado por los buscadores (entre ellos naturalmente Google) y contribuye de forma decisiva a tener un buen posicionamiento Sigue aquí: http://www.albertmora.com/125/

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