Leí hace unas semanas un interesante artículo en “La Vanguardia” de Fernando Trías de Bes, profesor asociado de Esade y autor de varios libros de éxito. La idea central del artículo es que contra lo que podríamos suponer a priori el hecho de ofrecer demasiadas posibilidades de elección al consumidor (y a las personas en general) es contraproducente. El autor expone diversos ejemplos que lo ilustran claramente. Veamos uno de ellos, imaginemos que vamos a comprar un aparado de reproducción de dvds, comparando dos escenarios distintos:

A – Se nos muestran 5 modelos distintos, es probable que uno de ellos satisfaga nuestras necesidades plenamente y salgamos contentos de la tienda con nuestra elección, pensando “Dentro de la oferta disponible realmente he hecho una buena compra”

B – Alternativamente a la situación anterior se nos presentan 30 modelos distintos, muy posiblemente salgamos confundidos de la tienda y dudando de nuestra compra. ¿He escogido bien?¿Valía la pena el aparato que que comprado que tenía las caracteristicas “x” “z” y “w”, pero no tenía las caracteristicas “a” “b” y “c” que tenían otros  modelos”? ¿No habré pagado demasiado…o demasiado poco?…

Se trata de una paradoja muy curiosa, pero diversos estudios han demostrado que un abánico demasiado amplio de oferta o posibilidades de elección, conducen a la insatisfacción, a la paralisis en la toma de decisiones y a la vuelta atrás de las decisiones tomadas.

Algunas ideas del artículo se basan en el libro “The paradox of choice”, del profesor y psicologo Barry Scheartz. Os dejo un interesante video donde expone sus ideas (con subtitulos en castellano)

Impresionantes cifras las que descubrimos vía este post

En 60 segundos se crean:

- 1,500 Blog Posts

-  60 Nuevos Blogs

- 98,000 Tweets

- 20,000 Posts enTumblr

- 600 nuevos videos en YouTube

- 6,600 nuevas imagenes en Flickr

-79,000 Facebook Wall Posts

- Más de 695,000 Facebook Status Updates

Al igual que los clubs de fútbol, empezamos una nueva temporada en Canal IP. Os puedo prometer que hemos trabajado duramente durante la pretemporada veraniega y como  diría cualquier presidente de club sensato no prometemos títulos pero si que aspiramos a lo máximo en todas las competiciones . A diferencia de algunos clubs multimillonarios no hemos despilfarrado en grandes fichajes (léase inversiones de dudoso retorno) ni nos ha comprado ningún jeque arabe (léase “levantadores de rondas de financiación), pero hemos seguido confiando en la cantera y en el trabajo diario. Vamos a tener grandes novedades este año (algunas son aun top secret…) pero si que ya es oficial la apertura de una nueva filial en Rumanía, concretamente en el centro de Bucarest. Se trata de nuestra primera filial internacional y espero que no sea la última.

¿Por qué Rumania?. Por muchas razones, entre ellas:

- Es un país perteneciente a la Unión Europea, y próximamente se incorporará al euro
- Dispone de profesionales muy cualificados con costes laborales muy razonables
- No existe la competencia en el sector del marketing online tan elevada como en otros países europeos
- Dispone de infraestructuras tecnológicas decentes
- Existen numeroso vuelos desde Barcelona y Madrid, y el trayecto es de tan solo tres horas
- Las capacidades idiomáticas de los jovenes profesionales son brutales, para que os hagáis una idea, hemos empezado con una plantilla de tres personas, que se ampliará a seis dentro de un mes. Esas tres personas hablan a la perfección rumano,inglés y castellano, dos se defienden en francés e italiano y una habla además perfectamente el alemán. Vamos casi como aquí …

Para quien conozca Bucarest, os dejo un mapa de la localización:

Tal como decía antes está en el centro de Bucarest, al lado del Boulevard Unirii.

Y estas son algunas de las fotos:

- Empecemos por la calle (Boulevard Unirii)

- Parte interior del edificio

- Esta es la oficina (aún no estaba amueblada)

Maldita la gracia que me hace hablar de este tema, pero bueno ya sabemos que la vida es dura. El tema es que un spammer ruso esta utilizando mi dirección de email para enviar cientos de correos suplantando mi identidad, es lo que técnicamente se conoce como email spoofing, y que la wikipedia define como: “E-mail spoofing is e-mail activity in which the sender address and other parts of the e-mail header are altered to appear as though the e-mail originated from a different source”.  Evidentemente ello me perjudica directamente porque a los ojos del destinatario final da la impresión que soy yo quien está enviando el correo basura. La pregunta es obvia ¿Hay algo que se pueda hacer al respecto?.

Vía el instituto cert, veo algunos consejos que transcribo literalmente:

1. You may be alerted to spoofed email attempts by reports from your users or by investigating bounced email error messages.
2. Following relevant policies and procedures of your organization, review all information (such as mail headers and system log files) related to the spoofed email.

   Examine tcp_wrapper, ident, and sendmail logs to obtain information on the origin of the spoofed email.

   The header of the email message often contains a complete history of the "hops" the message has taken to reach its destination. Information in the headers (such as the "Received:" and "Message-ID" information), in conjunction with your mail delivery logs, should help you to determine how the email reached your system.

   If your mail reader does not allow you to review these headers, check the ASCII file that contains the original message.

   NOTE: Some of the header information may be spoofed; and if the abuser connected directly to the SMTP port on your system, it may not be possible for you to identify the source of the activity.

3. Follow up with other sites involved in this activity, if you can identify the sites. Contact them to alert them to the activity and help them determine the source of the original email.

   We would appreciate a cc to "cert@cert.org" on your messages; this facilitates our work on incidents and helps us relate ongoing intruder activities.

   If you have a CERT# reference for this incident, please include it in the subject line of all messages related to this incident. (NOTE: This reference number will be assigned by the CERT/CC, so if you do not have a reference number, one will be assigned once we receive the incident report.)

   To find site contact information, please refer to

   http://www.cert.org/tech_tips/finding_site_contacts.html

   You may also want to contact the postmaster at sites that may be involved. Send email to

   postmaster@[host.]site.domain (for example, postmaster@cert.org)

   Please include a copy of this document in your message to sites.

4. To provide as much information as possible to help trace this type of activity, you can increase the level of logging for your mailer delivery daemon.
5. Realize that in some cases, you may not be able to identify the origin of the spoofed email.

Por lo que me a parece en principio un problema de difícil solución, ya que en muchos casos no podremos ni siquiera identificar el origen del email basura enviado.

Una solución parcial la encuentro en la tecnología Sender Policy Framework, que de forma muy resumida viene a decir (y perdonen mis limitaciones técnicas) que se especifica en nuestro dominio como van a enviarse los emails, y siempre y cuando los servidores de los destinatarios tengan activada esta tecnología podrán detectar si el email enviado procede o no de nosotros (ahí radica el problema tal como ellos mismos especifica “The domain sender policies alone are not worth much — it is the receiving mail servers that need to enforce them). En cualquier caso, parece una iniciativa loable, y en su web se nos ofrece la posibilidad de utilizar un asistente online para aplicarla a nuestro dominio:

En el siguiente enlace hay un artículo interesante sobre esta tecnología y algunos de sus problemas.

Bien si el problema persiste no tendré más remedio que probar esta solución, en cualquier caso si alguien tiene una solución alternativa o algún consejo que no dude en expresarlo en los comentarios.

Una de las estrellas emergentes en el mundo del hosting es el llamado cloud hosting. La idea es sencilla, en vez de ofrecer el alojamiento de una web en un solo servidor (ya se compartido,virtual o dedicado), el alojamiento “en nube” se basa en multiples servidores conectados entre si (una definición más técnica la podemos obtener vía nuestra amiga la wikipedia “Cloud computing is a model for enabling convenient, on-demand network access to a shared pool of configurable computing resources (e.g., networks, servers, storage, applications, and services) that can be rapidly provisioned and released with minimal management effort or service provider interaction). De esta forma se consiguen las siguientes ventajas:

- Flexibilidad. De una forma casi instantánea el cloud hosting permite obtener los recursos necesarios para el funcionamiento de nuestra web. Ello permite afrontar fácilmente picos de actividad en nuestro site y adaptarse muy rápidamente a oscilaciones de los recursos necesitados. Si trabajamos con un servidor tradicional, es difícil saber a priori exactamente que recursos necesitaremos, por lo la que o bien estos serán insuficientes (con los problemas consecuentes en el funcionamiento de nuestra web) o bien estarán sobredimensionados (incurriendo por tanto en un sobrecoste económico inútil).

- Coste. La flexibilidad anterior y el concepto de “paga solo por lo que utilices” permite gestionar de una manera eficiente los costes y ahorra en infraestructuras sobredimensionadas.

- Capacidad. Al trabajar con múltiples servidores podemos disponer de una capacidad que difícilmente puede ser igualada por una sola máquina. Ello permite afrontar sin problemas las necesidades de proyectos muy intensivos en recursos.

- Fiabilidad. Al no depender de un solo servidor, aumenta notablemente la estabilidad ofrecida por el “cloud hosting”. Todos sabemos el drama que puede llegar a suponer que el servidor este caído y se tarde un tiempo precioso en repararlo, eso no sucede en el alojamiento en la nube porque se dispone de múltiples servidores y si uno no funciona otros asumen su carga de trabajo.

- Back-up. Este tipo de hosting facilita notablemente las tareas de respaldo de nuestros datos ya que permanentemente se crean de forma automática “espejos” de nuestro site en los distintos servidores.

- Mantenimiento. Las tareas administrativas de mantenimiento de un servidor dedicado desaparecen en el cloud computing, ya que nos podemos despreocupar de esas tareas, que son realizadas por el proveedor del alojamiento.

En el siguiente video se explica de forma detallada los principales aspectos del cloud computing:

Cada proveedor, evidentemente, ofrece distintos planes y configuraciones de cloud, pero suelen tener un aspecto como el siguiente:

La idea es que podamos personalizar exactamente nuestras necesidades, necesidades que podremos cambiar posteriormente de forma inmediata en nuestro panel de control.

Vía thepicky.com podemos ver una interesante recoplilación de algunos de los mejores proveedores de cloud hosting:

• Google App Engine - http://code.google.com/appengine/
• Amazon EC2 – http://aws.amazon.com/ec2/
• GoGrid - http://www.gogrid.com/
• RackspaceCloud/Mosso – http://www.rackspacecloud.com/
• Right Scale – http://www.rightscale.com/
• 3Tera - http://www.3tera.com/
• Elastic Hosts – http://www.elastichosts.com/
• Etelos - http://www3.etelos.com/
• Hostway FlexCloud – http://www.hostway.com/flexcloud/
• Joyent - http://www.joyent.com/
• Jungle Disk – http://www.jungledisk.com/
• TerreMark - http://www.theenterprisecloud.com/
• cloud.bg – http://www.cloud.bg/en/ – High availability system (Cloud) which allows site owners to use automated cPanel/WHM enabled cloud hosting service in a load-balanced environment( European hosting )
• Commensus – http://www.commensus.com – Provides cloud hosting, virtual server hosting and PaaS services.
• Rackspace Windows Cloud (Beta) – http://www.rackspacecloud.com/windows – Cloud Servers will be fully supported by Microsoft
• CariNet – http://www.cari.net/ – Get secure cloud servers, Dedicated servers, cloud hosting  and private cloud hosting.
• Chillyz – http://www.chillyz.com/ – Cloud Computing, Cloud Hosting Service – Delhi, India
• GigeNET – http://www.gigenet.com/cloud-servers.html – Cloud Servers, Cloud Hosting & VPS
• SiteCloud – http://www.sitecloud.com/ – Scalable Cloud Hosting, Cloud Computing, Cloud cPanel Hosting
• StratoGen – http://www.stratogen.net – VMware Hosting, Cloud Hosting, Managed Hosting
• Atlantic.Net – http://www.atlantic.net/cloud – Cloud Servers
• Bit Refiner – http://www.bitrefinery.com – Cloud Hosting -

Y para finalizar os dejo en este enlace una entervista a Trey Gardner, CEO del proveedor especializado Sitecloud, de la que podemos extraer los siguientes puntos relevantes:

- “What cloud hosting does allow for is it allows web site users the ability to grow their sites where they either have large spikes of usage and/or traffic which could not be handled by a shared service provider, essentially for larger sites which need more power.”

- “Traditional hosting providers often have in their terms of service that you’re NOT allowed to use 10% of the CPU for more than 60 to 90 seconds, and if you do you’re suspended”

- “users will never get suspended for extensive CPU usage, however a $0.10/compute cycle will be charged.”

Este artículo forma parte del capítulo. "Entorno externo y vigilancia de mercado", que he escrito en un libro sobre la innovación (junto con otros autores, de la Asociación 22@ de Barcelona).

Original en catalán (disculpad los errores de traducción)

Ver parte 1º en:http://www.albertmora.com/entorno-externo-y-vigilancia-de-mercado-12

Un nuevo control del mercado y la competencia

En este nuevo entorno socioeconómico la vigilancia del mercado y de nuestros competidores debe basarse en unos nuevos parámetros que intentaré resumir en los siguientes puntos:

- Ampliación de los medios materiales. Tradicionalmente el seguimiento de esta actividad se ha hecho a través de revistas especializadas, asistencia a congresos y conferencias del sector, libros de "gurús" … etc. Con esto no la hay suficiente, Internet es un pozo sin fondo de información que tenemos que analizar y aprovechar, de forma no exhaustiva vamos a ver algunos ejemplos que nos ayudarán a detectar las nuevas tendencias de mercado y mejorar el proceso de innovación.

o Detección de blogs de nuestro sector económico y suscripción a los "feeds" de los mismos o Análisis sistemática de las webs de la competencia o Análisis de los nuevos intermediarios digitales que afecten a nuestro sector o Participación en redes, comunidades y foros especializados …

- Utilización de servicios de alertas automáticas. Existen varias webs que ofrecen un servicio gratuito para recibir de forma automática en nuestro email noticias que cumplan determinados parámetros. Unos de los más conocidos es el ofrecido por Google en esta dirección: http://www.google.com/alerts?hl=es. En palabras de sus creadores este servicio permite
"Las alertas de Google se envían por correo electrónico cuando lo haya especficado. Algunas aplicaciones prácticas de las alertas de Google incluyen: seguir una noticia en desarrollo, mantenerse información acerca de la competencia o de un sector en concreto, obtener las noticias más recientes sobre una persona famosa o un acontecimiento … "

- Ampliación del ámbito de control. Como vimos previamente el nuevo entorno ha provocado dos tendencias que han ampliado de forma notable el tamaño del mercado potencial y el número de competidores potenciales. A saber,:

o La globalización y la utilización de Internet provoca que no sea suficiente analizar nuestro ámbito geográfico tradicional de actuación. El mercado cada vez es más global y tenemos que actuar consecuentemente o Nuevos modelo de negocio. Como vimos antes con la desintermediación y la nueva intermediación digital, están apareciendo nuevos modelos de negocio que tenemos que controlar ya que pueden afectar directamente a nuestro sector económico

- "Interactivización" de nuestra web. Tenemos que utilizar nuestra web para abrir una puerta de diálogo y "feedback" con el target al que nos dirigimos. La utilización, por ejemplo, de un blog dentro de nuestra web puede ser una herramienta magnífica para recoger información de nuestro sector y los intereses de nuestros potenciales clientes.

- Utilización de las redes sociales. El fenómeno 2.0 no es una moda y su estallido es imparable. Controlar de forma sistemática lo que se dice en las redes social nos puede ser de gran ayuda para ver la evolución del mercado y detectar nuevas tendencias. Por otro lado debemos tener una estrategia a largo plazo para introducir nuestros propios canales de comunicación en las principales redes sociales (por ejemplo en Facebook, Twitter, Flickr y Youtube). De esta forma conseguiremos un doble objetivo:

- Profundizar en el proceso de diálogo con nuestros potenciales clientes, integrando esta gran fuente de información en el proceso de innovación. – Contribuir a un objetivo complementario que es la construcción de una buena reputación online.

Finalmente, quisiera terminar este artículo invitando al lector a hacer un análisis particular de lo ocurrido en su sector económico o ámbito profesional en los últimos diez años. Si reflexiona un poco fríamente verá que la magnitud de los cambios ha sido enorme. Dicho esto, ¡abróchense los cinturones!,  la era internet está solo en sus primeros pasos. La "fiesta" de verdad aún no ha empezado.

Este artículo forma parte del capítulo. "Entorno externo y vigilancia de mercado", que he escrito en un libro sobre la innovación (junto con otros autores, de la Asociación 22@ de Barcelona).

Original en catalán (disculpad los errores de traducción)

Innovación en "tiempo Internet"

La irrupción de Internet ha supuesto un cambio estructural del modelo económico preexistente a la revolución online. Aparecen así nuevos conceptos como el llamado "tiempo Internet". En efecto, la aceleración de los cambios de mercado de esta nueva época, especialmente para las empresas directamente vinculadas a la red, ha provocado una compresión metafórica del tiempo. En otras palabras lo que antes pasaba en diez años ahora pasa en uno.

La innovación en este entorno se ve presionada al máximo. Ya no es necesario innovar para mejorar y competir. El efecto es mucho más brutal, hay que innovar para poder subsistir.

En este artículo analizaremos de forma no exhaustiva algunos fenómenos que afectan al proceso de innovación y sugeriremos algunos consejos que nos pueden ayudar a controlar de forma más eficiente el entorno externo y la evolución del mercado.

La era del consumidor informado

Internet está cambiando las pautas del consumidor previas a la adquisición de un bien o servicio (siempre que sea una compra monetariamente relevante), básicamente en dos aspectos:

- Facilitando la comparación de las ofertas existentes en el mercado. Esto tiene como consecuencia un acercamiento a lo que en términos económicos se llama un "mercado perfecto", en el sentido de que la red facilita a la demanda el acceso a toda la información relevante para tomar una decisión económica eficiente.
Un ejemplo claro son los comparadores de precios (eg kelkoo.es) que nos informan del precio de un producto en múltiples proveedores online.

- Muy relacionado con el punto anterior, proporcionando información no sesgada. A diferencia de tiempos pasados, ahora podemos recurrir a blogs o foros para recabar información más imparcial que la proporcionada por los fabricantes o proveedores del bien o servicio.
Sin Internet, nos sería muy difícil acceder a las opiniones de otros consumidores o de expertos que no tengan intereses comerciales que puedan condicionar su opinión. Precisamente este es uno de los caracteres más importantes de Internet 2.0 y las redes sociales, la de permitir a los usuarios expresar sus opiniones y puntos de vista.

Creo que en el futuro se incrementará más esta tendencia, con nuevas herramientas agregadores de la oferta y con el uso de elementos multimedia que permitan a los internautas / consumidores más posibilidades de expresión. Sería de desear que esta evolución permitiera obviar algunos de los inconvenientes de la situación actual, donde el anonimato que proporciona Internet permite a veces manipular las opiniones expresadas en foros y centros de discusión y / o desacreditar a ciertas empresas sin causa justificada o con intereses torticeros.

La innovación puede ser una herramienta fundamental para aprovechar estas dos tendencias anteriores, y lo puede hacer de una triple forma:

- Si optamos por una estrategia de diferenciación, la innovación puede ayudar a hacer no comparables nuestros productos con los de la competencia y de esta forma el precio deja de ser la única variable a considerar por los potenciales clientes. Dicho de otra manera, enfocamos en este caso la innovación a aumentar el valor añadido de nuestra oferta, de esta forma el potencial cliente la percibirá en un grupo diferente al de productos con menor precio, pero de calidad menor.

- Si optamos por una estrategia de precios competitivos, la innovación (enfocada en este caso a mejorar la eficiencia de nuestro proceso productivo) nos permitirá una ventaja competitiva fundamental en el mercado cada vez más perfecto que mencionábamos anteriormente. Si conseguimos reducir los costes y por lo tanto podemos tener precios más bajos, tendremos una ventaja competitiva frente a productos homologables, pero de precio menor.

- En cualquier caso la innovación debería contribuir a reforzar nuestro prestigio de marca en el mercado, permitiendo posicionarnos de una forma positiva en Internet y en especial a las redes sociales donde se encuentren nuestros potenciales clientes.

Desintermediación. Intermediación digital

 
Estamos asistiendo a un progresivo proceso de desintermediación de la economía. Se entiende como desintermediación aquel fenómeno socioeconómico que permite la realización de transacciones comerciales directas entras los productores de un servicio o producto y los consumidores finales de los mismos. Este hecho implica la desaparición de intermediarios que previamente habían facilitado este intercambio económico. Internet está contribuyendo a este fenómeno ya que facilita la posibilidad de establecer contactos directos entre oferta y demanda (eg contratar un alojamiento hotelero directamente en la web de un hotel, comprar naranjas directamente al campesino que las cultiva …)

Paralelamente a este fenómeno de desintermediación, se está produciendo un nuevo tipo de intermediación digital Es decir, están surgiendo nuevos intermediarios digitales (eg contratar el mismo alojamiento en un hotel a través de una web de viajes). Este fenómeno afectará a corto plazo (en realidad ya está afectando) a aquellos basados principalmente en la función de ser recopiladores de información y facilitar la reunión entre oferta y demanda: redes de sucursales de empresas inmobiliarias, agencias de viajes, brokers de seguros .. .

Internet es claramente superior en muchos casos a su alternativa "física" a la hora de ofrecer este tipo de intermediación: Menores costes, un volumen de información al cliente muy superior, mayor comodidad … De esta manera explica que mientras muchos intermediarios tradicionales están cerrando puertas, sus equivalentes digitales son cada día más poderosos.

¿Cómo afecta este hecho al mercado y al entorno? Vemos algunas implicaciones:

 
- En primer lugar, está claro que en muchos sectores las reglas de juego están cambiando. Aparecen nuevos modelos de negocio totalmente inexistentes hace unos años. Estos cambios no son coyunturales sino que están reestructurando de arriba a abajo muchos sectores económicos (sólo hay que pensar lo que está pasando por ejemplo en el sector discográfico).

- Del mismo modo, han surgido nuevos competidores que hace unos años ni siquiera existían ( por ejemplo un gran competidor de las agencias de viaje son las web que ofrecen un servicio muy similar a Internet). Por este motivo no basta con vigilar nuestra competencia tradicional, sino que debemos tener muy en cuenta los nuevos tipos de competencia.

- La innovación debe tener muy en cuenta las nuevas vías de distribución que están apareciendo. No nos podemos centrar sólo en mejorar nuestro sistema productivo, sino que debemos vigilar e innovar en nuevas formas de llegar a nuestros potenciales clientes

Continua en http://www.albertmora.com/entorno-externo-y-vigilancia-de-mercado-22/

Este artículo forma parte del capítulo. "Creatividad, anticipación, y generación de ideas", que he escrito en un libro sobre la innovación (junto con otros autores, de la Asociación 22@ de Barcelona).

Original en catalán (disculpad los errores de traducción)

Ver parte 1 en: http://www.albertmora.com/innovacion-2-0-parte-1%c2%aa/

Wiki interna

A nivel interno y con tal de organizar toda la información de la empresa utilizamos una wiki que nos permito racionalizar la gestión del conocimiento ("know how" imprescindible para nosotros). Es evidente que una premisa básico para poder innovar es gestionar la información de una manera eficiente, la wiki nos ayuda mucho en este aspecto.

Con esta herramienta conseguimos:

- Tener actualizada toda la información relevante para nuestra empresa

- Facilitar la formación de nuestro personal, en especial la de nuevas incorporaciones.

- Reducir el tiempo perdido investigando temas que previamente alguien en la empresa ya había estudiado

- Racionalizar la estructura interna del conocimiento, El hecho que una wiki obligue a jerarquizar la información nos ha obligado a hacer un esfuerzo por una estructura correcta del conocimiento

- Detectar fácilmente las áreas de conocimiento que han quedado obsoletas, y contribuir a encaminar correctamente el proceso de innovación

Redes sociales

Las redes sociales han contribuido notablemente dentro la empresa en el proceso de creación de ideas y en el control de la evolución del mercado y la detección de nuevas tendencias. Nosotros lo hemos desde una doble vertiente:

- Analizamos sistemáticamente todas aquellas webs/blogs/comunidades que estén relacionados con nuestro sector, esto nos permito tomar el pulso del mercado y ver las expectativas y tendencias que se están "cociendo" en nuestro sector. Esta análisis no la limitamos a fuentes estatales, sino que también intentamos estar al día de los sites internacionales (en especial Estados Unidos) puesto que muchas tendencias se pueden detectar en estos mercados más evolucionados que el nuestro

-El hecho de disponer de nuestros propios espacios a las principales redes sociales, nos ha permitido estar en contacto permanente con clientes potenciales y es una fuente permanente de nuevas ideas y oportunidades de negocio. Asimismo, nos ha ayudado en áreas externas al proceso creativo pero que son de gran importancia/ para nosotros, como por ejemplo la creación de una buena reputación online o el buenos posicionamiento a los buscadores (Google cada vez da más importancia a la actividad que se tiene a las redes sociales a la hora de conseguir un buen posicionamiento).

Consejos específicos

Si creéis que las herramientas mencionadas también os puede ayudar a la tarea de innovación a vuestra empresa, os sugiero los siguientes consejos:

-Definir previamente una normativa clara respeto el contenido del blog:

· Quien escribirá

· Sobre qué temas se hablará

· Como se estructurará el contenido

· Qué política seguiréis con los comentarios de personas ajenas a la empresa

· Con qué frecuencia se actualizara

· Requisitos de los artículos…

-En cuanto a la wiki, aparte de los consejo anteriores, es imprescindible establecer un sistema granular de permisos que determinen quienes acceden / actualizan los contenidos

-Intentar que escriba la mayoría de los empleados de vuestra empresa en los diferentes instrumentos que utilicéis

-Nombrar un responsable que coordine el blog, la wiki, las redes sociales y que tenga lo suficiente autoridad por exigir el cumplimiento de las normas

-Ser realista en la frecuencia de actualización del blog. Un error muy típico es empezar con muchas ganas y poco a poco abandonar el proyecto, cuando las obligaciones diarias no permiten seguir el ritmo inicial. La constancia es fundamental a la hora de obtener resultados. El blog se un proyecto a largo plazo.

-El mismo se puede decir con respecto a las redes sociales. Antes de empezar conviene definir una estrategia que contemple cuales son vuestros objetivos y que regule detalladamente como será vuestra participación en estas redes. No hace falta estar en todas partes, utilizar por ejemplo en Linkedin y Facebook, más una o dos comunidades especificas de vuestro sector, con esto hay más que suficiente.

- Integrar el blog dentro de las redes social (en especial Facebook y Twitter). Existen distintas herramientas y programas que reproducien automáticamente lo que se escribe en el blog tanto en Facebook como Twitter y Linkedin. Por otro lado es bueno complementar la publicación automática con estrategias que favorezcan la interacción (por ejemplo hacer preguntas abiertas en las redes sociales, que se puedan contestar en el blog…)

- Utilizar un cms apropiado para crear blogs y la wiki (wordpress quizás se el mejor para el blog, en cuanto a la wiki hay varios candidatos adecuados, como por ejemplo mediawiki, la herramienta con que está creada la wikipedia) . Existen webs excelentes dónde os documentarse, como por ejemplo http://www.cmsmatrix.org/ que permiten comparar multitud de cms y probarlos antes de decidirse por uno en concreto.

- Establecer hitos y mecanismos de control que permitan ver los resultados obtenidos y el grado de cumplimientos de los objetivos previstos.

- Intentar recompensar a todos los que participen en el proceso, por ejemplo estableciendo premios a los mejores artículos escritos, o a las mejores ideas generadas. El coste de este premios no es un gasto, sino una inversión muy productiva.

Finalmente me gustaría acabar este artículo con una reflexión final. Hace falta probar nuevos métodos en el proceso creativo y ser crítico, no hay soluciones milagrosas y universales, hace falta ver que funciona e intentar encontrar nuevos métodos de innovación. No es bueno dejarse llevar por la rutina en el proceso creativo, no dejaría de ser un contrasentido no innovar en el proceso de innovación

Este artículo forma parte del capítulo. "Creatividad, anticipación, y generación de ideas", que he escrito en un libro sobre la innovación (junto con otros autores, de la Asociación 22@ de Barcelona). Original en catalán (disculpad los errores de traducción) Está totalmente fuera del ánimo de este artículo establecer un compendio exhaustivo de cómo habría de ser una óptima metodología para la investigación y la innovación. Primero por el hecho de que las diferencias substanciales entre sectores económicos hacen difícil generalizar lo que quizás sólo es bueno por una determinada empresa o institución, y en segundo lugar por las limitaciones evidentes de un humilde servidor. No obstante, prefiero aportar algunas prácticas que usamos en nuestra empresa (Canal IP), y que nos han ayudado en gran medidad en este campo. Me concentraré especialmente con aquellas acciones e instrumentos que se apartan de la metodología generalizada de muchas empresas, por este motivo uso el concepto de innovación 2.0, en el sentido de intentar ofrecer conceptos innovadores en la innovación (y como dice el tópico, perdonen la redundancia). Antes pero quizás sería conveniente explicar al lector a qué se dedica nuestra empresa, por ayudarlo a entender mejor nuestra metodología de innovación. Canal IP es una empresa centrada desde 1997 en el sector Internet, disponemos de más de treinta profesionales en nuestras oficinas de Barcelona y Madrid. Nuestros clientes son empresas e instituciones de todos los sectores (hemos trabajado por mes de 1500 clientes), a los cuales ofrecemos dos tipos de servicios: – Marketing online: Ayudamos a los clientes a obtener visitas de calidad a su web, maximizando la rentabilidad de la suya presencia online. Esta área incluye servicios como el posicionamiento en buscadores, estrategias en redes sociales y en general cualquier tipo de acción publicitaria en Internet – E-business: Esta área desarrolla cualquier proyecto de presencia online. Desde una web corporativa a una tienda online. Nuestro enfoque se basa en la filosofía de la "convertibilidad", es decir procurar que cualquier proyecto online maximice el número de conversiones (entendemos la conversión como aquello que los propietario de una web desean de la misma: ventas, obtención de presupuestos….) Una vez explicada brevemente nuestra actividad vamos a ver, qué aspectos diferenciales caracterizan nuestro proceso de innovación: Participación global. Nuestro enfoque parte de la premisa de que la innovación es demasiada importante por restringirla a determinadas personas. Por este motivo siempre hemos intentado dentro la empresa que absolutamente todo el mundo dentro de ella participe. Además de los métodos materiales por conseguirlo, es importante remarcar el esfuerzo que representa transmitir a todas las personas de la empresa esta filosofía, puesto que exige combinar las tareas diarias y urgentes con unos trabajos de investigación, que aunque son importantes no ven sus frutos inmediatamente. En cualquier caso, debo decir que este esfuerzo ha valido la pena, puesto que ha supuesto un factor muy grande de integración de las personas dentro la empresa y ha generado una visión multidisciplinar del proceso de innovación fruto del hecho que participaran personas con un perfil muy diferente. Blogs Una herramienta que nos ha sido de gran utilidad para mejorar la innovación ha sido el desarrollo de dos blogs (www.canalip.como/blog y www.wwwisibility.com). En estos dos blogs, abiertos a todo el mundo, documentamos diariamente todas las novedades de nuestro sector. En el primero lo hacemos escribiendo de una forma exhaustiva sobre un tema concreto de nuestro sector, el segundo tiene el formato de un microblog, y se habla de muchos más temas de forma más breve, intentando fomentar las discusiones con personas de fuera la empresa. Estos dos blogs nos han permitido: – El hecho de documentarnos diariamente para poder escribir es un ejercicio excelente por estar al día de notas las novedades del sector y profundizar en el análisis de nuevas tendencias de mercado y el evolución de los competidores – Involucrar a todas las personas de la empresa en las tareas de seguimiento del mercado y vigilancia (todo el mundo a la empresa escribe en el blog) ha permitido que se interiorice en todos los departamentos de Canal IP la importancia de la innovación. Por otro lado universalizar esta tarea ha significado que gente con perfiles diferentes participara en la innovación, esta diversidad sin duda enriquece la generación de nuevas ideas y la comunicación entre departamentos. – El hecho de que los blogs sean públicos significa una "presión" para quien escribe en ellos con tal de ofrecer un contenido de calidad. Por otro lado, las aportaciones de personas externas a la empresa (mediante comentarios en los artículos escritos) aporta un gran valor añadido ayuda contrastar las ideas propias. – Tener un blog de calidad ayuda a aumentar el prestigio de la empresa y se una excelente herramienta de relaciones publicas. De hecho gracias al blog se han conseguido no solo clientes si no invitaciones a participar a diferentes acontecimientos y conferencias. – Podríamos denominar distintas ventajas adicionales, pero remarcaría el hecho de que tener un blog genera un notable volumen de contenido en nuestra web, hecho muy valorado por los buscadores (entre ellos naturalmente Google) y contribuye de forma decisiva a tener un buen posicionamiento Sigue aquí: http://www.albertmora.com/125/

No es el estilo habitual de este blog hablar de temas políticos y culturales no relacionados con Internet. Pero hay ocasiones especiales en que bien está hacer una excepción.

Como casi todo el mundo sabe, el Parlamento catalán ha prohibido recientemente la celebración de corridas de toros en Catalunya (con una moratoria hasta el año 2012). Uno puede estar a favor o en contra de esta medida, eso nadie lo discute. Para algunos – como yo- se trata simplemente de prohibir una salvajada , para otros se vulnera una tradición ancestral y se es incoherente con el sacrificio de animales para el consumo humano. No voy a entrar a analizar a discutir algunos de los argumento de los protaurinos, que aunque no comparta, admito que pueden tener una cierta carga lógica que legitime – con muchos matices, a mi entender-  sus posturas. Dicho esto, si que me gustaría resumir algunas opiniones que directamente caen en el esperpento, por falsas, por soeces, por incongruentes o por las tres cosas a la vez.

- “Prohibir está mal”. Bajo esta frases sibilina, se esconde una autenticas gilipollez. Vamos a ver, cualquier ordenamiento jurídico de cualquier sociedad (y desde tiempos inmemoriales), prohíbe, regula y permite las actividades diarias de las personas en el marco de la sociedad donde viven. Eso se llama civilización. Lo contrario es la anarquía y la ley de la selva, donde el más fuerte se impone al más débil. No hace falta ser abogado para comprender que el Derecho que regula nuestra sociedad contiene miles de prohibiciones, como no podría ser de otra forma.

- “A quien no le guste que no vaya, yo estoy en mi derecho”. Esta es una variante de anterior, e igual de estéril. Si una cosa se determina que está mal, está mal, independientemente de que yo la vea o no la vea. Mutatis mutandis (y evidentemente exagerando) sería como decir no hay que prohibir la pornografía infantil, a quien no le guste que no la vea. Hablando en general, existe un desconocimiento profundo de lo que significan los derechos individuales; los derechos no son absolutos y se limitan, entre otras cosas, por derechos de las otras personas y por los valores de la sociedad, materializados en el ordenamiento jurídico.

- “España se hunde”. Yo no sé si España se hunde, pero si fuera el caso no creo que el hecho de prohibir las corridas tenga mucho que ver en ello. Lo que pasa es que hay una doble vara de medir, y resulta que lo que pasa en Catalunya está mal, mientras si pasa lo mismo en otros sitios, no sucede absolutamente nada. Resulta francamente grotesco oír al PP decir que llevara el tema a las Cortes españoles, para que declaren las corridas “bien de interés cultural”. Uno podría pensar que se trata de la habitual demagogia anticatalana que tanto gusta a dicho partido, pero claro, el hecho resulta esperpéntico cuando el mismo PP prohibió las corridas en el año 1991 en la Comunidad Canaria.

- “Deberían preocuparse de las cosas que preocupan realmente a la gente”. Este argumento desentonaría en el Club de la Comedia, si no fuera porque entraña una reflexión preocupante. Se ha puesto de moda decir lo que realmente interesa a los catalanes – y mejor que no hablemos del tema del Estatut-, la coletilla que se uliliza no tiene desperdicio, “eso es cosa de los politicos catalanes, la sociedad catalana es muy distinta”. Bonito argumento, lo que pasa que tiene un pequeño problemilla, los políticos catalanes no han caído del cielo y hay una cosa que se llama elecciones. A alguien igual le parece extravagante, pero resulta que vivimos en un régimen democrático, donde las personas eligen a sus representantes. Claro que igual hay personas dotadas de una sabiduría infinita que les permite saber exactamente que desean los otros y cuales son sus preocupaciones e intereses, pero las cosas no funcionan así, aunque a muchos les pese. En cualquier caso, y por si eso no fuera suficiente, resulta que en el tema especifico de las corridas, se parte además de una iniciativa popular avalada por más de 120.000 firmas.

Cambiando de tercio, y nunca mejor dicho, es impresionante como las redes sociales van penetrando progresivamente en nuestra vidas. La noticia de lo toros ha tenido un impacto inmediato en los medios online, y por ejemplo ha convertido el hashtag #Cataluña en “trending topic” del día en Twitter. En un mundo global, Internet es un altavoz increíble para divulgar cualquier hecho o noticia, y cada vez tiene más sentido el llamado “efecto mariposa” (el simple aleteo de una mariposa puede desencadenar un huracan en el otro extremo del mundo), digo esto cuando vemos que la noticia de los toros ha derivado en innumerables tweets y discusiones de si debería prohibirse también las corridas ….en Méjico

Evidentemente, Facebook no podía quedar al margen de la noticia,y ya son las decenas de grupos – a favor y en contra de la decisión – que se han creado en en dicha red social. Por cierto, y ya para acabar, parece imponerse la teoría de cuanto más friki sea el nombre del grupo, más posibilidades de éxito tendrá, o si no que se lo pregunten a los más de 86.000 fans del grupo "Si los toros son cultura, el canibalismo es gastronomia"