Existen numerosas aplicaciones para desarrollar tiendas virtuales en Facebook. A nivel internacional podemos empezar con esta interesante lista que encontramos en

Socialcommercetoday:

Con 20 soluciones que tienen más de 100.000 likes en Facebook

• 3dcart
• 8th Bridge
• Adgregate  Markets
• Boosket
• Ecwid
• Fluid
• Milyoni
• Moontoast
• Payvment
• Resource Interactive
• Shop Tab
• ShopIgniter
• Shoutlet
• SortPrice
• Storeenvy
• Storefront Social
• Usablenet
• Voiyk
• Volusion
• Zibaba

También es muy interesante comprobar que plataforma utilizan las 50 tiendas más populares de Facebook, y de hecho visitarlas para ver como están organizadas y coger ideas para nuestro negocio:

· Lady Gaga (29,866,781) (Music) (Bravado)

· Justin Bieber (22,796,867) (Music) (Bravado)

· Starbucks (19,970,760) (Retailer) (Custom)

· Green Day (13,066,082) (Music) (Bravado)

· Grey’s Anatomy (12,238,638) (TV) (ShopIgniter)

· Muse (8,766,601) (Music) (?)

· NBA (7,685,026) (Sports) (Milyoni)

· Dexter (7,249,844) (TV) (Milyoni)

· Desperate Housewives (7,086,194) (TV) (ShopIgniter)

· Lost (7,008,866) TV (ShopIgniter)

· Jason Mraz (6,971,319) (Music) (Bravado)

· UFC: Ultimate Fighting Championship (4,895,618) (Sports) (Milyoni)

· George Lopez (4,859,046) (Celebrity) (?)

· Liverpool FC (4,693,373) (Sports) (?)

· WWE (4,586,089) (Sports) (?)

· 30 Seconds to Mars (4,531,521) (Music) (?)

· I Love Being Black (4,125,177) (Product/Service) (Payvment)

· Batman: The Dark Knight (3,964,032) (Movie) (Milyoni)

· Celtics (3,479,433) (Sports) (Milyoni)

· Best Buy (2,605,309) (Retailer) (8th Bridge)

· The Bad Girls Club (2,496,373) (TV) (Milyoni)

· Discovery Channel (2,434,369) (TV) (Milyoni)

· The Breast Cancer Site (2,293,656) (Charity) (SortPrice)

· Dave Matthews Band (2,139,775) (Music) (Bravado)

· Vans (2,046,923) (Product/Service) (Fluid)

· It’s Always Sunny In Philadelphia (1,994,925) (TV) (Milyoni)

· The Animal Rescue Site (1,951,204) (Charity) (SortPrice)

· Reba (1,777,824) (Music) (Moontoast)

· The Miami HEAT (1,695,371) (Sports) (Milyoni)

· Old Navy (1,688,134) (Retailer) (Adgregate Markets)

· Kid Rock (1,668,282) (Band)

· Official Need For Speed (1,547,969) (Game) (Fluid)

· Chelsea Handler (1,527,288) (Celebrity) (?)

· JCPenney (1,483,725) (Retailer) (Usablenet)

· Castle (1,294,555) (TV) (ShopIgniter)

· Old Spice (1,314,395) (Product/Service) (Custom)

· Deftones (1,178,593) (Music) (Bravado)

· Silly Bandz (1,083,684) (Product/Service) (Shop Tab)

· Children Of Bodom (1,039,116) (Music)

· (RED) (1,022,681) (Product/Service) (?)

· Indianapolis Colts (982,533) (Sports) (?)

· Pawn Stars (977,029) (TV) (Milyoni)

· Modest Mouse (938,572) (Music) (?)

· Five Finger Death Punch (836,320) (Music) (?)

· DOG The Bounty Hunter(808,484) (TV) (Milyoni)

· Kick-Ass (807,463) (Movie) (Adgregate Markets)

· AFI (769,657) (Music) (Bandmerch)

· Cabela’s (753,841) (Retailer) (Shoutlet)

· Cougar Town (752,602) (TV) (ShopIgniter)

· Interpol (685,347) (Music)

Vamos a ver un par de aplicaciones más detalladamente. Podemos empezar con https://www.beetailer.com.

Beetailer está enfocada a la creación de tiendas en Facebook, y ya han implementado más de 1.000. Estas son alginas de sus principales caracteristicas:

- Integración con tiendas online ya existentes previamente (compatible con Magento, Shopify y Prestashop)

- Dispone de herramientas sociales dentro y fuera de Facebook

- Herramientas de analíticas en tiempo real

- Posibilidad de publicar productos en el muro según diferentes intervalos de tiempo

- Puedes tener la misma tienda en múltiples páginas de Facebook

Este es un ejemplo de cómo puede quedar la tienda:

Existen diversos planes mensuales, que van desde una versión gratuita (máximo 10 productos) hasta la más completa de 300 dólares al mes.

Otra opción interesante es Storefrontsocial

Estas son algunas de sus características:

- Botones pre-configurados para Redes Sociales que permite a los usuarios mostrar y compartir rápidamente un producto específico.

- Filtros por categorías

- Plantillas para Tiendas

- Soporte Internacional

- Diferentes formas de importar productos

- Posibilidad de destacar productos especiales

- Integración con shopify

Como es habitual existen diversos planes, desde los 10 dólares al mes a los 130.

En un post anterior ya habíamos hablado del “social shopping”, pues bien dada la importancia del tema vale la pena ahondar en el mismo. Es indudable que el e-commerce está viviendo sus años de gloria, veíamos hace unos días unas infografías sobre el e-commerce muy reveladoras, de las que vales la pena recordar estas cifras:

- Más del 80% de la gente que usa Internet ha comprado algo online

- La principal ventaja que los consumidores online expresan es el ahorro de tiempo

- Las proyecciones de ventas online son  de 1400.000 millones de USD para el año 2015

- El 90% de todas las compras está afectada por la influencia social

Los temores de los consumidores, que quedan reflejados en esta infografía

se han visto superados por las principales ventajas del comercio electrónico:

- El ahorro de tiempo

- Una mayor oferta

- La facilidad de comparar precios

- Precios más baratos

Pues bien, estamos viviendo una nueva etapa del e-commerce basada en otra ventaja, inherente a Internet, que es la interacción de los usuarios. En efecto, la interactividad que permite la Red está ocasionando que cada vez más el hecho de comprar online pase de ser una experiencia individual a una experiencia colectiva, con las múltiples ventajas que ello supone. Todo ello se traduce en una serie de manifestaciones, que ya sin duda han aparecido pero que se van a incrementar en los próximos años:

- El auge de las webs especializadas en compra colectiva

- Las iniciativas de los propios consumidores para agruparse y conseguir condiciones de compra más beneficiosas

- La venta directa a través de las redes sociales (muy especialmente en Facebook)

- La proliferación de sistemas de recomendaciones nutridos de múltiples fuentes e integrados en las tiendas virtuales.

- La consolidación de los comparadores de precios, que ahondarán más en las opiniones de los usuarios y menos en la simple comparativa de tarifas

Todo ello debe llevar al comerciante virtual a adaptarse a los nuevos tiempos y buscar soluciones acordes:

- Considerando las redes sociales no solo como vía para mejorar el branding si no como generador directo de ventas y leads

- Fidelizando a los usuarios de la tiendas virtuales, favoreciendo la interacción entre ellos y que puedan compartir opiniones e intereses comunes.

- Apostando por los sistemas de recomendaciones integrados en los comercios electrónicos

- Interactuando con las redes sociales para favorecer la viralidad de su oferta comercial y eventuales promociones que realicen

- Considerando los portales de compra colectiva, no como un fenómeno pasajero, si no como una tendencia de futuro que está aquí para quedarse.

Por todas estas razones creo que el proyecto Hisocial que estamos desarrollando en Canal IP tiene muchas posibilidades de ser un éxito ya que se basa precisamente en algunas de las premisas anteriores. Esperemos que sea así

Os dejo 3 infografías muy reveladoras sobre la situación del comercio online, no sin antes destacar:

- Más del 80% de la gente que usa Internet ha comprado algo online

- La principal ventaja que los consumidores online expresan es el ahorro de tiempo

- Las proyecciones de ventas online son  de 1400.000 millones de USD para el año 2015

- El 90% de todas las compras está afectada por la influencia social

- Solo el 30% d las webs de pymes tiene elementos de e-commerce

Se publicaba el mes de Septiembre en la Vanguardia este ilustrativo articulo, del que vale la pena extraer algunas citas relevantes y significativas:

- "La situación del comercio electrónico en España está a los mismos niveles, en gasto por habitante, que en Polonia", dice Nacho de Pinedo, consejero delegado del Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI). Aunque, añade, lo que sí está al nivel de los países más avanzados es la búsqueda de información de productos, aunque luego se opte por ejecutar la compra en una tienda física

- “En el primer trimestre de este año se efectuaron en España más de 30 millones de operaciones por valor de más de 2.000 millones de euros (datos de transacciones con tarjetas de crédito; hay que sumar un 30% más de contrarreembolsos y transferencias). “

- “Pero, al mismo tiempo, queda mucho, muchísimo camino por recorrer: menos de la mitad de las empresas usan el comercio electrónico (en el 2010 eran el 42,9%, según el estudio de Ontsi); un dato que, visto en perspectiva, sonaría a prehistórico si, por ejemplo, pensáramos en clave de implantación del teléfono.”

- "Es verdad que los españoles estamos perdiendo el miedo a comprar desde el ordenador. Pero el mercado está aún muy poco maduro", dice Fernando Maudo, director general en España de Vente-Privée, la compañía que se considera creadora, en Francia en el 2001, del modelo de negocio de la categoría de los outlets on line. "En España, la suma de los tres mayores operadores, Privalia, Buy Vip y Vente-Privée, representa alrededor del 10% de lo que facturamos sólo Vente-Privée en Francia", asegura. "España ha empezado tarde, pero va recuperando el retraso".

- "Ningún analista hubiese imaginado hace cinco años el desarrollo on line que estamos presenciando en estos momentos", explica Lucas Carné, cofundador de Privalia. "Algo que ni las marcas de moda veían como un canal de venta se ha convertido en una de las categorías con mayor intención de compra".

- "En internet no hay países, hay idiomas", sentencia Maudo. De hecho, el 52% de las operaciones realizadas desde España por internet van a webs del extranjero.

Ya hemos hablado algunas veces sobre esta tendencia que será una de las estrellas de Internet: el social shopping. No puede ser de otra forma, cuando confluyen en un solo concepto dos de los fenómenos más destacados del mundo online, las redes sociales y el e-commerce. En este post vamos a ver varias webs que ejemplifica dicho concepto y que seguro que aportarán ideas y posibilidades de negocio a nuestros audaces lectores. Se tratan de tres conceptos muy distintos pero que combinan de forma inteligente la interacción entre los usuarios y su vinculación con el mundo del e-commerce

Empecemos por CheapTweet.com

Esta plataforma encuentra diariamente en Twitter miles de cupones y ofertas, que son convenientemente clasificadas. en palabras de sus creadores “CheapTweet finds coupons, sales and discounts that people are talking about on Twitter. Each day its search engine identifies more than 20,000 new tweets about deals, then filters the results to what the site determines is the best of the lot. “

Si nos registramos en la web, podemos personalizar la manera en que se nos muestran las ofertas, por tipos de productos, por marcas determinadas…

Dentro de la misma web se han creado canales específicos, destinados a las ofertas de determinados proveedores

Un concepto curioso de e-commerce lo podemos encontrar en http://www.polyvore.com,

En esta web los usuarios pueden crear,compartir y comentar agrupaciones de productos que sean de su interés (“sets”), para ello incluso gozan de un editor online para crear sus composiciones

Realmente es un muy buen ejemplo de como combinar el comercio electrónico y formar una comunidad virtual entorno a nuestra tienda, ya que la gente puede compartir inquietudes sobre el mundo de la moda en las misma web

Wishpot.com ofrece a sus usuarios la posibilidad de crear su propia “wishlist” (que traducido sería algo así como nuestra lista de deseos, o mejor nuestra carta a los reyes magos, aunque con la diferencia que es para todo el año).

En palabras de sus creadores “Wishpot is an online service that lets you add anything you want to your Wishpot wish list or registry. It’s perfect for your gift list, birthday wish list, wedding registry, honeymoon registry, baby registry, Christmas list, and much more”

Entre otras utilidades permite añadir un botón a nuestro navegador que nos permitirá añadir productos a nuestra lista desde cualquier tienda

Este video explicativo nos explicará mejor el concepto:

¿Qué es y quién está detrás de Canal IP?

Canal IP es una empresa que desde 1997 ofrece a sus clientes servicios de marketing online y e-commerce. Dispone de un equipo de trabajo de 30 personas de alto nivel, repartido entre sus oficinas de Barcelona y Madrid. La experiencia acumulada es de más de 1.200 clientes de 30 países, lo que permite ofrecer una visión global para cualquier tipo de proyecto.

¿Qué hace diferente a Canal IP del resto de competidores el mercado?

Hay varias características que diferencian Canal IP frente a su competencia:

- Un enfoque 100% orientado a rentabilidad, nuestra máxima premisa es que el cliente nos vea como una inversión no como un gasto.
- Una experiencia aculada que nos proporciona nuestros más de trece años en el sector.
- Una visión integral de los proyectos que integra desde el principio el marketing online en el desarrollo de proyectos. Aspectos como la convertibilidad, el SEO y el uso de Web Analytics son intrínsecos a nuestra forma de trabajar.
- La realización de proyectos integrados en la llamada Internet 2.0

¿Qué ofrece Canal IP al sector del e-commerce?

Nuestra filosofía de trabajo se plasma plenamente en los proyectos e-commerce que realizamos, ya que si la rentabilidad es importante para todo tipo de cliente, en el e-commerce alcanza su máxima expresión. A modo no exhaustivo, nuestros proyectos en esta área se caracterizan por los siguientes parámetros:

- Proyectos 100% personalizados a las necesidades del cliente
- Trabajamos con plataformas open source que dan una libertad total al cliente y le garantizan una no dependencia del proveedor
- Máximo énfasis en optimización SEO de los proyectos
- Enfoque centrado en aumentar la tasa de conversión de los proyectos, que maximice por tanto el volumen de ventas de los proyectos realizados
- Posibilidad de integra todos los proyectos con estrategias completas de marketing online, dándole así al cliente un servicio integral.
- Potenciación del llamado e-commerce 2.0, ofreciendo el desarrollo de herramientas que favorezcan la integración de los proyectos en las redes sociales y aprovechen el feedback de los visitantes de la web.

¿Cuál es el perfil de los clientes de Canal IP?.

Nuestro perfil de clientes se caracteriza por el alto nivel de exigencia que demandan en los proyectos contratados. Nuestros clientes buscan soluciones del máximo nivel, y no se conforman con soluciones standard que pueden encontrar en otros proveedores, buscan muchas veces una solución integral y totalmente personalizada a sus necesidades. Para este tipo de cliente, la fiabilidad del proveedor es de la máxima importancia, ya que se trata de proyectos complejos y que necesitan una solución del máximo nivel.

¿Qué proyectos de futuro, tanto a nivel de desarrollo de software como de servicios, tiene Canal IP , pensados para el sector del e-commerce?.

Una de nuestras máximas prioridades es el desarrollo de plataformas propias centradas en el llamado ecommerce 2.0.

Artículo publicado previamente en el boletín OME

Cuando analizamos, ni que sea someramente, las cifras relativas al comercio electrónico en España, vemos que aun distan mucho de las medias europeas. Las ultimas cifras publicadas por el Eurostat hablaban de un volumen de 1.500 millones de euros para el tercer del 2009, es decir alrededor de 6.000 millones al año, lo que está muy por debajo de países de nuestro entorno. Así por ejemplo, mientras tan solo el 23% de los españoles entre 16 y 74 años afirmaban haber efectuado una compra online, este porcentaje rondaba el 65% en países como el Reino unido, Holanda y Suecia.

Varias causas justifican estas diferencias. A modo no exhaustivo:

- Por un lado están las relacionadas con el desarrollo económico y tecnológico. La penetración de Internet en esos países es mucho más elevada que en España, por no hablar del grado de desarrollo de las infraestructuras de telecomunicaciones y distribución, donde las diferencias pueden ser abismales. Por poner un ejemplo ilustrativo, recuerdo que cuando vivía en Holanda (hace ya más de 20 años), la mayoría de casas recibían la tv por cable, veinte años después me gustaría saber cual es el grado de implantación del cable en España.

- Por otra parte, existen un conjunto de razones sociales y culturales que también ayudan a explicar la diferencia. En esos países, por razones varias (clima, costumbres, educación…) la venta a distancia siempre ha sido superior a la de los países mediterráneos. El ecommerce es el lógico heredero de esta tradición.

Dicho todo lo anterior, creo que el llamado ecommerce 2.0 va a ser el catalizador principal que va a ayudar a reducir las diferencias. En efecto, la irrupción del fenómeno “social” en el mundo del ecommerce es una de las mayores fuerzas impulsoras del incremento de las transacciones económicas online. En mi opinión estos son los dos principales motivos:

- En primer lugar destacaría la viralidad implícita en este nuevo modelo de comercio electrónico. Leí una vez una frase muy graciosa que lo describe perfectamente “social media is word of mouth on steroids”.

- Por otra parte, el componente social de las tiendas es el principal antídoto para contrarrestar uno de los frenos principales al desarrollo del comercio electrónico: la desconfianza. En efecto, cuando introducimos opiniones, comentarios, evaluaciones de los usuarios que ya han comprado en una tienda, la credibilidad de la misma sube muchos enteros para el potencial cliente.

Resulta paradójico, en definitiva, ver como vamos a pasar del no-comercio-online al ecommerce 2.0 sin casi paradas intermedias.

He estado varios días (y aún sigo haciéndolo..) mirando diversas webs del nuevo fenómeno llamado e-commerce 2.0. Realmente cada vez veo más ejemplos de como se puede integrar de múltiples maneras las tiendas virtuales con aspectos sociales e involucrar a los miembros de una comunidad en temas de venta online.

Un ejemplo curioso es el ofrecido por http://www.iliketotallyloveit.com/ (ciertamente un nombre no muy afortunado). Esta web sería el equivalente del famoso digg.com (o su equivalente en castellano meneame.com) aplicado a productos que uno puede comprar online:

Con la pequeña gran diferencia de que uno no solo puede votar por sus productos preferidos…si no que puede comprarlos.

La web dispone de varios elementos para crear comunidad, como perfiles individualizados, posibilidad de mantener discusiones, usuarios destacados…

Y lo que ya viene siendo habitual ultimamente, la posibilidad de compartilo en Facebook y Twitter.

En este video muy ilustrativo se nos ofrece 10 cifras que deberíamos tener muy en cuenta para saber hacia donde va el comercio electrónico:

- El 83% por ciento de los compradores online afirma que les gustaría compartir su experiencia de compra con otros internautas.

- En el 2008, 83 millones de usuarios generaron opiniones (“reviews”) de productos y servicios

- …y 116 millones de personas las leyeron

- El 88% de las opiniones expresadas son positivas

- El 93% de los americanos empieza cualquier proceso de compra, buscando información por Internet

- El 84% de los americanos prefiere la opinión de otros usuarios respecto a las de un “experto”

- El 50% de los que participan en redes sociales, tienen en cuenta las opiniones de la red social en la que participan, ciando quieren comprar em Internet

- El 86% de las tiendas online americanas tiene página de fans en Facebook

- Los participantes en redes sociales confían tres veces más en la opinión de otros usuarios que en la publicidad.

- El 79% de los compradores online se consideran clientes satisfechos.