redes sociales


16
Ene 13

La hoja de ruta de nuestra estrategia en redes sociales. Un caso real (1ª parte)

En un post anterior ya había hablado someramente de la importancia de establecer (¡y cumplir!) una hoja de ruta en nuestra estrategia de marketing en redes sociales (podeis ve este post en inglés, o descargar directamente el libro "Marketing eficaz en redes sociales" donde está incluido este artículo).

Pues bien, vamos a hablar más fondo de este tema, y que mejor que ilustrarlo con un caso real (para ello utilizaremos como ejemplo práctico la estrategia en redes sociales de Hisocial, nuestra plataforma de promociones y concursos).

Establecer una hoja de ruta nos ayudará a:

– Concentrar nuestros esfuerzos sociales en aquello objetivos que son realmente importantes para nosotros
– Racionalizar el uso de nuestro recursos (dinero, y principalmente tiempo dedicado)
– Organizar toda nuestra actividad en las redes sociales
– Establecer responsabilidades, si trabajamos en equipo, y repartir atribuciones
– Definir kpis para controlar el éxito de nuestra estrategia social.

Empecemos.

Definición de objetivos

El primer elemento de nuestro roadmap social será la definición de objetivos. Es decir ¿Qué queremos conseguir con nuestra estraregia en redes sociales?. Varios aspectos a comentar entorno a este elemento:

– Soy partidario de establecer uno o dos objetivos primarios y dos o tres objetivos secundarios. Esta división nos orientará a la hora de establecer las acciones incluídas en nuestra estrategia social
– Los objetivos deben de ser ambiciosos, pero realistas
– Los objetivos deben ser en la medidad de lo posible cuantificables, idealmente en términos monetarios

Veamos como se traduce todo ello en el caso de Hisocial

Objetivo principal

– Aumentar el número de usuarios de nuestra plataforma. Para ello usamos Google analytics que nos proporciona datos diarios de los nuevos registros

– Conseguir establecer nuevos contactos con partners (principalmente agencias y consultorías de social media)

Objetivos secundarios

– Aumentar nuestra base social de seguidores
– Aumentar el "branding" de nuestra plataforma

Existen varias herramientas para analizar los puntos anteriores, para no extendernos demasiado, veamos una gratuíta que es Klout.

Target

En función de los objetivos definidos previamente vamos a establecer la definición del público objetivo al cual nos dirigimos.

Importante

– Cúanto más precisa sea la definición de nuestro target mejor, ya que nos ayudará a optimizar nuestra estrategia
– Puede suceder que tengamos más de un target. Debemos reflexionar sobre ello y tener en cuenta que:

  • Ello va a condicionar nuestra estrategia y puede exigir distintas acciones y medios en función de cada target
  • Dichas acciones no pueden ser contradictorias, en el sentido que el mensaje propuesto para alcanzar un target sea contraproducente para dirigirnos a los otros targets
  • Tener varios targets va a exigirnos un mayor esfuerzo
  • Todo ello nos lleva a planteranos si debemos priorizar un target respecto a los otros, o cómo mínimo establecer targets primarios y secundarios

Sigamos con el ejemplo de HiSocial

Targets primarios

– Decision makers de agencias y consultoras de social media
– Responsables de departamento de marketing online/community managers

Targets secundarios

– Blogs de social media
– "Influencers" en diversas redes sociales

Medios y redes

Llegados a este punto nuestro plan social debe establecer en que medios y redes sociales va a concretarse nuestra estrategia social. Para ello debemos tener en cuenta que:

– Entendemos como medios, aquellos canales y vías de difusión, que se van a integrar en nuestra estrategia social. Obviamente debemos considerar nuestra web y blog que nos van a ayudar en nuestra estrategia social (enlazando a nuestra redes sociales, sirviendo de soporte en concursos y promociones, albergando contenido…); pero también debemos tener en cuenta muchas otras posibilidades (tarjetas de visita, todo tipo de publicidad que realicemos, enlaces en los footers de nuestros emails, menciones en seminarios y conferencias que realicemos…)

– En cuanto a las redes sociales debemos tener en cuenta lo siguiente

  • Elegir las redes sociales donde podamos alcanzar más facilmente a nuestro target
  • No ser demasiado ambiciosos, mejor unas buena presencia en pocas redes, que una presencia descuidada en múltiples redes
  • Debemos establecer un plan concreto de actuación concreto y direrenciado en cada una de las redes sociales en las que participemos.

Debemos coordinar (por ejemplo mediante un mapa visual) cómo se van a concretar todos los puntos anteriores y que interacciones existen entre ellos. Una buena herramienta (gratuíta) es Freemind

Resumamos lo que pasa en el caso de Hisocial

– A nivel de medios estos son algunos de los utilizados

  • Blogs (por ejemplo http://www.hisocial.com/blog/en en inglés y http://www.hisocial.com/blog/es en castellano)
  • Web corporativa, enlazando desde el footer a nuestra presencia en las redes sociales que queremos destacar
  • En las frimas de todos nuestros emails corporativos
  • Mencionando la plataforma en los seminarios que impartimos por ejemplo en la cámara de Comercio de Madrid…

– En cuanto a las redes sociales se ha optados por priorizar Google +, Linkedin y Twitter y en menor medida Facebook

Continuará…


20
Dic 11

Generación de leads en Linkedin

Generación de leads en Linkedin

Linkedin dispone de una serie de funcionalidades integradas que lo convierten en una red muy adecuada para conseguir un marketing efectivo. Vamos a ver algunas de estas características no sin antes enunciar dos importantes advertencias previas:

– Las funcionalidades que se exponen a continuación deben ser utilizadas con sentido común, y sin incurrir en ningún caso en spam indiscriminado.

– Linkedin está especialmente indicado para marketing B2B, su aplicación al B2C es más restringida

La primera parte del proceso se centrará en conseguir un buen número de contactos a nuestro perfil en dicha red. Para ello, existe una funcionailidad muy útil "Gente que podrías conocer"

 

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No se trata de agregar gente indiscriminadamente, si no seleccionar exactamente el tipo de perfil que nos interesa según las acciones que queramos desarrollar posteriormente. Veamos algunos ejemplos:

– Si por ejemplo queremos cubrir posteriores vacantes laborales en nuestra empresa, podríamos seleccionar perfiles que en el futuro quizás puedan encajar.

– Si queremos establecer alianzas o colaboraciones con otras empresas, buscaremos las personas que puedan tener esa responsabilidad

– Si buscamos difusión para nuevos servicios podríamos contactar con medios de comunicación especializados o bloggers…

Un buen consejo es tratar de enviar mensajes personalizados, explicando por qué contactamos con una persona, ello aumentará notablemente la efectividad de las invitaciones.

 

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Debemos ser pacientes y constantes en esta labor, tener un perfil bien conectado no se consigue en pocos días y debe verse como una acción a medio y largo plazo.

Llegado el momento podemos mandar mensajes a nuestros contactos.

– La primera forma, y que no aconsejo, es exportar los datos de nuestra lista de contactos

 

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No aconsejo de ningún modo esta opción, porque la gente que está en Linkedin está habituada a recibir mensajes directamente desde Linkedin y no desde otros sitios, y podemos caer en el peligro de ser considerados como spammers (con los evidentes riesgos legales asociados)

– La segunda forma es mediante el propio Linkedin (con un límite de 50 destinatarios)

 

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Es muy importante desmarcar la siguiente opción que viene por defecto

 

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para no comprometer la privacidad de nuestros contactos y no tener problemas legales (LOPD)

Una segunda forma de hacer contactos es uniendonos a grupos de nuestro interés; algunos grupos son abierto y otros requieren de autorización previa para ser miembros. Una vez lo seamos, podemos contactar (uno a uno) con aquellos perfiles que nos interesen enviando un mensaje privado.

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Existe también una tercera posibilidad que es crear nuestro propio grupo, no es tarea fácil el conseguir que nuestro grupo se popularice y consiga un número elevado de miembros. si no obstante, lo conseguimos tenemos la posibilidad de semanalmente enviar un mensaje a todos los miembros y que aparezca como mensaje destacado dentro de los debates del grupo.

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Finalmente cabe destacar que siempre existe las posibilidad de realizar una campaña publicitaria en Linkedin para agilizar el proceso de la captación de contactos.

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14
Dic 11

La historia del f-commerce, infografia interesante

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30
Nov 11

Redes sociales y busqueda de trabajo

Vía mashable nos llega esta interesante infografía sobre como las redes sociales influyen en el proveso de selección de personal, con datos tan reveladores como:

 

– El 91 % de las empresas utilizan las redes sociales en este proceso

– Facebook es la red social más usada para ello (me sorprende que no sea Linkedin)

– La mayoría de empresas se ven influenciadas en la selección por lo que han visto en las redes sociales.

 


28
Nov 11

Publicar en múltiples redes sociales

En un post anterior hablábamos del registro en múltiples redes sociales, pues bien una vez hayamos creado nuestro perfil en varias de ellas, resulta muy complicado mantener su contenido actualizado, a menos que…, como nuestros sagaces lectores habrán adivinado, ¡utilicecemos servicios automáticos!. Veamos un par de ellos:

Pixelpipe

Muy interesante el servicio ofrecido por esta web, una vez hayamos creado nuestra cuenta, podemos mandar nuestro contenido (vía móvil u ordenador) y este se divulgará en más de 100 ubicaciones. Este gráfico nos los muestra claramente:

 

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El servicio es gratuito, pero si os entusiasma la idea siempre podéis comprar la camiseta que os identificará como un “geek” total.

 

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Ping.fm

Una alternativa al servicio anterior, es la ofrecida por esta web, que ofrece un servicio similar y también de carácter gratuito

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Aunque eso si, y lamentándolo mucho no he encontrado t-shirts identificativas Triste

Por cierto me ha llamado la atención en ambas webs un diseño muy orientado a la convertibilidad. Donde a parte de blog corporativo, no hay otra página que no sea la de registro y la de login…eso si que es ir al grano.

 

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