En un artículo anterior veíamos una buena herramientas para analizar de forma bastante exhaustiva que nuestra web cumpliera de una forma adecuada una serie de parámetros relevantes. Pues bien, de la misma familia de herramientas existe una especializada en análisis de blogs: Blog grader

Según sus creadores ya han analizado hasta la fecha más de 300.000 blogs. He probado para obtener datos reales el microblog de Canal IP www.wwwisibility.com

Hmmm no me acaba de convencer

no me creo los resultado (una puntuación de 100 sobre 100, que lo coloca en el top 1 de blogs).

En cualquier caso, si obviamos este extraño resultado, continua valiendo la pena utilizar la herramienta ya que se analizan diversos factores que nos pueden ayudar a mejorar nuestro blog, en concreto las áreas de factores analizados son:

- Características del blog

- Contenido del blog

- Compromiso del blog (engagement)

Una herramienta menos completa que su alternativa genérica para webs que veíamos en el anterior articulo, pero no perdemos nada echándole un vistazo.

Grader es un interesante conjunto de herramientas que nos permiten medir un amplio espectro de información relevante sobre nuestra web o nuestras cuentas en diversas redes sociales. En posteriores artículos sus diferentes componentes, pero empecemos hoy con website grader, que fue (si no ando equivocado) el primer miembro de la familia.

Esta herramienta permite un análisis completo de una web, es interesante para ver como de optimizada esta nuestra página, y además nos permitirá hacer un repaso de diversos temas SEO y convertibilidad que siempre viene recordar. Utilizaremos como prueba nuestra web www.canalip.com. El informe se divide en diversas áreas:

Área de contenido:

Mide aspectos tales como el número de páginas indexadas en Google, si disponemos de blog…La puntuación en nuestro ejemplo de Canal IP es bastante elevada, y el único defecto encontrado es que no puede acceder a los artículos del blog (error imputable a la plataforma, seguramente porque el blog está hecho en joomla no en wordpress y no lo debe detectar)

Área de optimización

Bajo este epígrafe se encuentran variables como la existencia de metatags, optimización de las imágenes, número de links entrantes…

La mayoría de variables que analiza son relevantes. Aunque en este tema siempre puede haber discrepancia sobre la importancia de tal o cual variable(cada maestrillo tiene su librillo )

Área de promoción

Vemos aquí diversos factores como la presencia de la web en marcadores sociales y redes sociales con el afán de medir la popularidad de nuestro site:

Área de conversión

Es imprescindible que nuestra web tenga elementos que ayuden a conseguir conversiones (por ejemplo un formulario) y esta área controla precisamente su presencia.

Area de análisis

Finalmente este apartado nos muestra una breve comparación con los sites que le indiquemos y nuestra posición en índices generales de popularidad (e.g. alexa)

Se trata en definitiva de una herramienta gratuita bastante completa que puede hacer un buen resumen de nuestra web, existe además si la encontramos insuficiente una versión de pago aun más potente.

Ciertamente existen muchos tipos de licencias open source (creo que actualmente hay más de 60 aprobadas por la Open Source Initiative). Cada una de ellas confiere a los usuarios una configuración distinta de derechos y obligaciones.

Algunas de las más populares son:

- GNU General Public License (GPL), esta es una de las más populares (la utiliza por ejemplo wordpress) y tal como veremos después es una de las más polémicas.

- GNU Lesser General Public License (LGPL), variante menos restrictiva de la anterior

-  Mozilla Public License (MPL), licencia respaldada por la Fundación Mozilla

- Apache License Respaldad por la Fundación Apache Software es una de la que otorga a los usuarios más derechos

- BSD license, apoyada por la Berkeley Software Distribution, es una de las licencias más liberales y se acerca mucho al concepto de dominio público.

No voy a entrar a valorar y comparar los distintos tipos de licencias, pero si que quiero remarcar una de las principales diferencias entre el grupo de las licencias más restrictivas como por ejemplo la GPL y el grupo formado por las llamadas licencias liberales, como por ejemplo la BSD. Pues bien, esta diferencia es la obligación de distribuir cualquier software open source y sus trabajos derivados bajo el mismo tipo de licencia (este es el modelo de la GPL), frente a la ausencia de dicha obligación (como pasa en la BSD). Es evidente que esto tiene un enorme impacto para los creadores de software, puesto que si utilizan en su creación partes provenientes de software gpl de terceros, se verán a distribuir todo su trabajo en forma también como codigo abierto con licencia GPL. Es lo que algunos han venido a llamar el “virus GPL”.

La creciente popularización del Saas (software as a service) y el cloud computing

han tenido un gran impacto en el tema de las licencias más restrictivas, ya que ha propiciado un enorme agujero “de facto” en su aplicación (loophole). La clave está que estas licencias prohíben la distribución del software si no se hace bajo el mismo tipo de licencia, pero no dicen nada cuando ese software es ofrecido como saas, en el que el usuario final no tiene acceso al código.

Ante esta situación aparecieron las llamadas licencias Affero GPL, que son una variante de la GPL pero con una cláusula específica para remediar esta situación, la más reciente de ellas es la  GNU Affero General Public License, versión 3, aprobada por la OSI en 2008. Aunque su difusión es menor que la GPL genérica y es fuente de numerosas discusiones sobre su idoneidad.

Si queréis seguir profundizando en el tema los siguientes enlaces os serán de utilidad:

En esta dirección hay un completísimo faq, sobre las licencias GNU

y en esta otra dirección podéis ver todas las licencias aprobadas por la OSI

Finalmente si aun tenéis más dudas también os recomiendo estos recursos:

Licencias de software libre

Copyright and Open Source Software Licensing,

Estudio sobre la licencia GPL v3 y otras licencias open source,

Eligiendo licencia para el código

Tweetdeck es una gran aplicación gratuita que nos permite gestionar de una forma eficiente nuestra cuentas de Twitter, Facebook, Myspace y Linkedin.

La aplicación tiene tres modalidades: para escritorio (es la que yo uso habitualmente), para iphone y para ipad.

Una vez descargada e instalada la herramienta, el primer paso es tan fácil como configurar las cuentas que queremos gestionar:

Posteriormente podemos configurar todas las columnas que queramos, con la información deseada (por ejemplo, menciones de nuestra cuenta en Twitter, mensajes directos, los tweets de las persona que seguimos…):

Tweetdeck no solo permite ordenar la información relevante de nuestra cuentas, si no que nos permite además una comunicación bidireccional con nuestra cuentas sociales (por ejemplo podemos twittear directamente, incluso utilizando un acortador de urls automático):

Dar respuesta a la información que recibamos es muy fácil y rápido, y con un solo click podemos por ejemplo hacer un retweet, consultar un profile, responder al autor…

La plataforma dispone de múltiples opciones de configuración, pero os aconsejo deshabilitar la opción de notificaciones en modo de pop-up y alarmas, de lo contrario es muy posible que no consigáis trabajar en todo el día con las constantes distracciones que aparecerán en vuestro escritorio cuando se actualice la información seleccionada.

Realmente una aplicación muy recomendable y fácil de usar, y en caso de cualquier duda, tenemos un completa información de soporte a nuestra disposición:

Twittercounter es una buena herramienta para controlar la evolución estadística de nuestra cuenta en Twitter.

Su uso es realmente simple, para registrarnos tan solo debemos indicar nuestra cuenta de Twitter y permitir el acceso a la misma por parte de dicha herramienta.

Una vez registrados, podremos acceder inmediatamente a las principales estadísticas de nuestra cuenta, como por ejemplo el número de followers que tenemos:

y compararla con otras cuentas de nuestro interés.

También es interesante ver cual ha sido nuestra actividad diaria de tweets, ..y poder analizar objetivamente si nos estamos volviendo demasiado perezosos o hiperactivos en nuestra relación con Twitter

… y comparar nuestra humildes cifras con las de los twitteros más famosos

Para mayor comodidad también es posible la recepción por email de los resultados. En definitiva, una herramienta que os recomiendo.

Por circunstancias profesionales, he necesitado preparar un recopilatorio de manuales y tutoriales sobre Internet, para usuarios con un nivel medio. Estos son los que he seleccionado:

- Empecemos con unos glosarios sobre términos frecuentemente usados:

http://www.learnthenet.com/spanish/glossary/glossary.htm

http://www.ayuda-internet.net/tutoriales/irc/diccionario/index.html

- Conocimientos  básicos:

Tutorial de dominios:

http://www.telefonicaonline.com/qx/manual/Tutorial_dominios.pdf

Búsquedas en buscadores (valga la redundancia):

http://www.newsmatic.e-pol.com.ar/usr/535/4058/buscar_en_google.pdf

Más allá de Google http://www.infonomia.com/pdf/Mas_alla_de_Google_2008.pdf

Servidores Linux vs Windows

http://www.monografias.com/trabajos-pdf/windows-vs-linux-mitos-realidades/windows-vs-linux-mitos-realidades.pdf

Propiedad intelectual

http://forge.morfeo-project.org/docman/view.php/83/321/5.4.1_creative-commons.pdf

http://biblioweb.sindominio.net/telematica/faq_edicion.pdf

- SEO

Manual SEO http://www.vseo.es/wp-content/uploads/2008/05/manual-seo.pdf

Otro manual Optimización para motores de búsqueda Guía de Google para

Fundamentos del algoritmo de google

http://www.mac.cie.uva.es/~arratia/cursos/UVA/bamvgoog.pdf

Nivel muy avanzado sobre el algoritmo

http://www.uam.es/departamentos/ciencias/matematicas/premioUAM/premiados1/aproximaci%F3n%20al%20algoritmo%20de%20priorizaci%F3n%20de%20google.pdf

- Adwords

Guía del propio Google Guíadeinicio delAdministrador de anunciosdeGoogle 

Otra guía http://www.expansion.com/promociones/2008/11/google-adwords/vol3.pdf 

- Herramientas habituales:

FTP http://www.ayuda-internet.net/tutoriales/ftp/ftp/index.html

Copiar una web en nuestro ordenador http://www.ayuda-internet.net/tutoriales/navegacion/webcopier/index.html

5000 herramientas para hacer de todo en Internet (en inglés) http://mashable.com/2007/09/08/5000-resources-to-do-just-about-anything-online/

Herramientas google http://adejetec.com/static/ponencias/20090206-Adeje-Herramientas-de-Google-para-Webmasters-en-la-Administracion.pdf

- Diseño/ programación

Html básico http://spingit.files.wordpress.com/2007/11/tutorial-de-html-sin-pretensiones.pdf

http://www.marioconde.org/img/329Normas%20tecnicas%20del%20blog.%20pdf.pdf

Php y mysql (nivel avanzado)

http://www.gtmo.cult.cu/intranet/ftp/php/Tutorial%20de%20PHP%20y%20MySQL%20completo.pdf

Guía CMS

http://www.opencmshispano.es/opencms705/export/sites/opencmshispano/galerias/articulos/Gestores_de_Contenidos.pdf

Guía Joomla http://downloads.joomlacode.org/frsrelease/3/1/2/31279/GuiadeiniciorapidoparaelusuariodeJoomla1.5.pdf

Guía wordpress

http://www.redsinfronteras.org/pdf/blog_wordpress.pdf

- Web 2.0

Feeds http://minitutoriales.blogspot.com/2007/07/que-es-un-feed-y-como-se-usa.html 

Más de feeds http://www.chescales.com/index.php?option=com_content&view=article&id=109%3Aaprender-a-utilizar-feeds&catid=38%3Atutoriales&Itemid=74&lang=es   

Guía de facebook http://ictnet.es/system/files/facebook.pdf

Mesa redonda sobre el uso de la web 2.0 a nivel comercial

http://www.tourspain.es/WebApplicationCMS/Docs/SVQ08/Mesa%20Redonda%20II.pdf

- Usabilidad y web analytics

Conceptos básicos http://blog.innovaestudio.com.ar/posgrado-marketing-digital/Analitica-Web-Juan-Manuel-Lucero.pdf

http://www.semac.org.mx/archivos/6-11.pdf

De la usabilidad a la utilidad

http://www.guiaweb.gob.cl/guia-v2/archivos/GW2_cap5.pdf

Manual Google analytics

http://www.esteban-torres.com/wp-content/uploads/2009/02/google-analytics-administre-la-configuracion-de-su-cuenta-para-unos-resultados-optimos-19-01-2008.pdf

- Miscelánea

Componentes de un ordenador http://www.ayuda-internet.net/tutoriales/hardware/componentes/index.html

Un amable lector me dejó un comentario donde me animaba a contar las experiencias vividas en la implementación de un crm. Me pareció una buena idea y de ahí ha nacido este post. Estos son algunos de los consejos que daría a quien se encontrara en la misma tesitura:

- En primer lugar, me parece fundamental dejarse asesorar por profesionales. Muchas veces obviamos el coste que supone dedicar personas de nuestra empresa a labores en la que no son expertos. Por querer ahorrar unos euros contratando una empresa externa, acabamos gastando cientos de horas en temas ajenos a nuestro "core business". Si hablamos de crm, esto aun es más importante, dado su carácter estratégico para la empresa:una mala elección tendrá repercusiones a corto, medio y largo plazo.

- Respecto a cual es el crm más adecuado, no me atrevo a dar consejos al respecto, primero por no ser experto y después porque dependerá de las necesidades especificas de cada empresa. Particularmente, valoramos el hecho de que hubiera una sólida empresa detrás, que fuera un producto consolidado, que fuera open source y que tuviera una amplia comunidad de programadores que nos pudiera programar módulos adicionales en el futuro; en concreto elegimos la versión de pago de sugarcrm.

- Parece obvio comentarlo, pero en la realidad creo que sucede muchas veces: un crm que no se use no sirve para nada. Me explico, la implementación de un crm debe venir respaldada desde la gerencia de la empresa, se debe nombrar un coordinador del proyecto, se debe formar a sus usuarios y exigir su uso. No no engañemos, implementar un crm exige un notable esfuerzo, y si no hay un compromiso por parte de todos los actores implicados, su implementación fracasará.

- Si no optamos por una solución hecha a medida, opción que desaconsejaría por varias razones (entre ellas un precio prohibitivo), creo aconsejable una personalización del crm para adaptarlo a nuestras particularidades y forma de trabajar.

- No obstante, no aconsejaría basar toda la programación interna de la empresa sobre la base del crm, me parece una concentración de riesgo inasumible (por ejemplo, todo la programación de producción la estamos desarrollando independientemente, aunque la base de datos esté sincronizada con la del crm).

- Finalmente, considero muy interesante la idea de interrelacionar nuestro crm con un servicio de web analytics y web tracking. Nosotros estamos trabajando en esta idea con nuestra plataforma Controlia. Pero eso será motivo de un futuro articulo…

Una de la mayores plagas de Internet es el spam. Desgraciadamente los webmasters de foros no escapan de este castigo cibernénetico.

Hay muchas herramientas para prevenirlo, obligar a los usuarios a registrase, verificar el email, captchas…Todas ella son de gran utilidad, principalmente para el spam automatizado. Sin embargo, muchas veces no sirven para los trolls (tocanarices que sólo van a un foro para crear polémica y ser el centro de atención) y para los spammers "manuales", que pueden burlar casi todas las medidas automatizadas. Pero la ley de la evolución es inexorable también en Internet, y para contrarrestar esa plaga van surgiendo nuevas herramientas de "defensa". Destacaré tres de ellas que a mi me parecen sublimes, y que el único defectillo que tienen es no ir acompañadas de imagenes en directo, porque sería impagable ver la cara de los acosaforos que las sufran:

- "Tachy goes to Coventry": Si después de desesperados intentos de borrar y prohibir los mensajes del troll/spammer, estos aun no ha desistido en su empeño; nada mejor que utilizar esta herramienta. Se marca al individuo en cuestión con el "Tachy", y a partir de ese momento todos los mensajes que escriba serán visibles….pero solo para él. Con lo que tendrá la falsa ilusión de estar inmune, pero nadie verá sus escritos.

- "Miserable users": Si queremos ser aun más contundentes, esta herramienta es la apropiada. Se atormenta al infractor de la siguiente forma,  cuando el malvado se conecta al foro, de forma automática y permanente la herramienta entorpece su conexión   con un variado repertorio de crueldades: se multiplica por cien el tiempo de carga de las páginas, se le redirige a páginas equivocadas, se le presentan páginas 404…El infractor maldecirá lo mal que funciona nuestro foro y es más que probable que desista en su empeño para siempre.

- "Preventor de alter ego": Esta herramienta complementa las dos anteriores, para prevenir que el infractor se registre con varias cuentas, el sistema nos avisa automaticamente, cuando un mismo usuario se registra con más de una cuenta.

P.D: Estas herramientas están disponible gratuitamente como plugins de vbulletin, pero creo que también se pueden utilizar en otras plataformas

Hace muchos años leí un fantástico libro llamado Shibumi (creo recordar que el autor era Trevanian). En la época de publicación del libro nadie conocía Internet, no obstante en la trama del libro se hablaba de una red mundial de ordenadores que compartían información casi ilimitada (sin duda se puede considerar al autor un como una especie de Jules Verne moderno). Uno de los personajes del libro era considerado por el autor como un "artista", su arte consistía en buscar en la red con los parámetros exactos para encontrar la información deseada: parámetros muy estrictos no arrojaban información, parámetros demasiado genéricos mostraban demasiada información.

Me siento muchas veces identificado con este personaje, como supongo le pasa a muchos internautas. Una de las actividades que requiere más horas de mi actividad profesional y particular es precisamente la búsqueda de información en Internet. Se trata de una actividad aparentemente sencilla, pero que muchas veces se puede convertir en una odisea.

Todo esto viene a colación porque estoy buscando un erp ó un crm para Canal IP desde hace semanas. Les aseguro que no es una tarea fácil.

Actualmente estamos trabajando con SugarCRm ( www.sugarcrm.com ), uno de los crm opensource más conocidos. Lamentablemente la versión básica se nos queda corta, por lo que estamos barajando diversas opciones.

- Contratar con una consultora el desarrollo de módulos personalizados, y probablemente la implementación de la versión profesional de sugarcrm.

-   Utilizar salesforce ( www.salesforce.com )

- Implementar un erp como www.openbravo.com/es/ o www.openxpertya.org/

Es probable que nos decantemos por la primera solución, entre otros motivos por que ya tenemos experiencia con sugar, porque está desarrollado en php (lenguaje con el que trabajamos habitualmente) y porque según varios profesionales consultados se adecua mejor al tamaño de nuestra empresa.

No obstante, cualquier consejo será bienvenido.