Ya sea por vanidad o por motivos diversos -una entrevista de trabajo- todos hemos adornado nuestros curriculums profesionales. Pero claro una cosa es embellecer y otra exagerar hasta límites que resultan hilarantes. Creo que cuando ponemos nuestro perfil en nuestro blog, aun deberíamos ser más estrictos en la redacción del mismo, a riesgo de exponernos al ridículo público. No estaría mal que el World Wide Web Consortium definiera una reglas para redactar correctamente esta sección de un blog personal -es broma claro-. Ahí van mis humildes sugerencias:

- Prohibición de hablar en tercera persona. Si en un blog personal alguien habla sobre él mismo en tercera persona, o bien tiene una personalidad bipolar, o bien se cree el rey del mambo.

- Límite de extensión. Se trata de dar unas breves notas sobre el autor, no el primer capítulo de nuestra autobiografía.

- "Estudios en". Vamos a ver, si ponemos que tenemos estudios en Física Cuántica es porque tenemos una licenciatura en Física y un master en esta especialización - de un mínimo de tiempo razonable, no porque nos apuntamos a esa carrera, la abandonamos en primer curso y nos leímos un libro de Einstein por fascículos.

- Diplomaturas diversas. Reconozco que es una fobia particular, pero encuentro escandaloso esos cursos que algunas universidades de élite ofrecen por una superpasta, sin pedir casi ningún requisito académico previo, y que tienen una duración insustancial. Su valor principal es permitir comprar prestigio a golpe de talonario y sin esfuerzo a gente que necesita reforzar su cv o su ego.

- Más de cursos. Por favor reprímanse de mostar que uno ha hecho cursos de mecanografía, macrame avanzado, cocina creativa y similares.

- Empresas participadas. El cachondeo en este tema es alarmante. Un poco de seriedad por favor, no se trata de comprar un par de  acciones de las empresa que cotizan en el Ibex y afirmar que son algunas de nuestra empresas participadas. ¿Exageración?, yo he visto afirmaciones parecidas con participaciones que no llegan al 1% en start-ups, que evidentemente no cotizan en bolsa.

- Datos personales. No me parece mala idea dar algún dato sobre nuestra esfera más íntima y personal, pero claro tampoco es cuestión de pasarse y convertir la sección en una especie de salsa rosa virtual.

Gracias a Internet hacerse millonario es fácil, rápido y seguro. Existen múltiples formas de conseguirlo, voy a exponer dos de las mejores vías.

Versión simple

Probablemente no lo hayas visto nunca, pero existen webs que te ofrecen esta posibilidad mediante negocios superentables, trabajando desde casa y casi sin inversión. La parte más dificil es encontrar una de ellas, es normal, sus creadores son gente reservada y que gusta del anonimato. Hay varias variantes, pero una de las mejores es una nueva técnica revolucionaria que se llama estrategia piramidal, tranquilo, es normal que no la conozcas, estamos hablando del no va más del business online. Algunos consejos:

- No seas egoísta, inunda los foros y blogs con mensajes con tu link de afiliado, los demás te agradecerán que compartas con ellos esta oportunidad.

- Crea tu web para captar nuevos miembros. Mejor aun no crees una sola, mejor si son más de cien. Los buscadores estarán encantados de que ayudes a aumentar su base de datos.

- Comparte tu negocio con familiares y amigos. Serás la envidia de las comidas familiares.

- Envía emails a destajo, una frase como "este no es un email publicitario, tan solo quiero compartir contigo una oportunidad de negocio" seguro que te evita problemas legales.

- Y finalmente no desprecies la publicidad tradicional, un bonito adhesivo en tu coche con una frase original como "Voy a ser millonario, ¡pregúntame como!" puede tener un efecto incalculable.

Versión sofisticada

Si te consideras un usuario avanzado, esta es tu estrategia. Se llama "creando una startup rompedora". Espera, no te asustes, no hace falta que tengas estudios ni miles de masters, recuerda que tu quieres ser millonario no un intelectual. Para facilitarte la vida te expongo una guía paso a paso:

- Reune un equipo de colegas que te ayuden en todo el proceso. Es importante que los perfiles sean complementarios. Un equipo ideal podría ser el formado por, un comercial curtido (por ejemplo que haya vendido coches de segunda mano), un informático autodidacta (cuanto más friki sea mejor) y un financiero (tan poco hace falta que sea la ostia, si ha hecho fp administrativo y domina el excel ya vale)

- La idea. Pillais una caja de cervezas y cuando la terminéis hacéis un brainstorming. La que os parezca la más disparatada es la mejor. No importa que no la veais viable, cuando quiebre la empresa ya no estaréis en ella.

- Es la hora del excel. Recuerda que el excel es tu amigo. Se trata de rellenar las casillas para que aparezcan unos número inmensos en unos pocos años.

- La puesta de largo. Acudid a todos los first tuesdays y similares que podais. Es bueno también presentar el proyecto a cientos de fondos de inversión. Palabras clave a recordar en las presentaciones: 2.0, redes sociales, innovación, viral y algún tecnicismo que nadie entienda. No viene mal dejarse ver en blogs de supuestos business angels de andar por casa.

- No os corteis un pelo a la hora de pedir millones, cuantos más mejor, si no no os tomarán en serio. Si ya prevéis segundas y terceras rondas de financiación puede ser la bomba.

- Olvidad la rentabilidad de la empresa, lo más importante es salirse lo antes posible una vez hecho el pelotazo.

- Hecho todo lo anterior, y con vuestros millones en el bolsillo, pues vuelta a empezar con un nuevo proyecto aun más gordo, y a vivir que son dos días.

Y es que joder, si te haces millonario con Internet es porque no quieres.

Hojeando una revista (en papel :)) he visto un anuncio de una web auspiciada por asociaciones profesionales del sector papel:http://www.graciaspapel.es/.

Me llama la atención el hecho de que la susodicha web este toda en flash ¿han oído sus creadores hablar de la importancia de los buscadores?, y de que permita una casi nula interactividad con sus visitantes, no señores no,internet es mucho más que la plasmación en versión digital de los folletos propagandísticos habituales. En cualquier caso esos serían motivos para otros post, pero es que por deformación profesional no puedo evitar llevarme las manos a la cabeza cuando veo que las empresas se gastan miles de euros en webs mal concebidas.

A lo que íbamos, exponía ya en este post:"Desaparición de la prensa escrita. Adiós Gutemberg" la caducidad del modelo de los periódicos basados en papel; incidiendo más en el tema podemos afirmar que las mismas reflexiones pueden aplicarse a la mayoría de productos que utilizan este soporte. No se trata de una opinión basada en motivos ecológicos, no soy experto en el tema y no me parece el problema más relevante del sector. Se trata de una mera cuestión económica, ¿va a ser competitivo el sector frente a alternativas electrónicas?,  el desarrollo tecnologico actual y la inercia de las costumbres de lo usuarios quizás le permitan subsistir cinco años, quizás diez, o si me apuran veinte, da igual el plazo, es una batalla perdida de antemano.

Sin entrar en análisis de estadísticas, que pueden reflejar factores coyunturales (por ejemplo el descomunal crecimiento económico de países como la India y la China en los últimos años), considero más interesante darse cuenta de que ya se producen en la actualidad hechos incontestables que nos muestran esta inexorable tendencia: basta comparar la penetración de Internet versus la difusión de periódicos en los segmentos más jovenes de nuestra sociedad, o mirar la evolución de la facturación en publicidad online en relación a la publicidad en soportes de papel tradicionales, para darse cuenta de la que le viene encima al sector, o dicho de otra forma y perdonen la broma fácil, el triste papel que depara el futuro para el sector papel.

Nota previa: Perdonen el juego tonto de palabras, no pude resistir la tentación

La libertad de expresión es una de las características más llamativas de las sociedades democráticas, pero opino que se trata de un derecho sobrevalorado, que se engloba en una concepción errónea por parte de muchas personas de los ordenamientos jurídicos occidentales. En efecto, se tiende a proclamar ciertos derechos como absolutos, cuando una de las características del Derecho que rige las sociedades democráticas es la relatividad de los mismos, y de la dialéctica que rige entre ellos y que configura sus límites. En otras palabras, la libertad de expresión es naturalmente un derecho, pero también lo son la intimidad y el honor de las personas, la propiedad, la competencia leal, la publicidad no engañosa y un largo etcétera. Es por ello que cualquier ordenamiento jurídico, como no podría ser de otra forma, establece unos parámetros que regulan la coexistencia de todos ellos y marcan sus respectivos límites.

Dicho esto, centrémonos en el tema original del post. Sucede en ocasiones que una empresa o particular ve su reputación dañada por una serie de comentarios negativos en Internet. ¿Cual debería ser su reacción para proteger su reputación online?. Es difícil generalizar ya que cada situación es distinta y debe estudiarse la mejor solución caso por caso. Para simplificar la cuestión, supongamos que se trata de comentarios no muy graves en unos pocos foros ("la empresa x da un mal servicio"). Bajo el nombre "estrategia cease and desist" entiendo aquella serie de medidas que podemos tomar para intentar erradicar esos comentarios negativos de la red, y que van desde intentar convencer amablemente a los propietarios de las web de que retiren los comentarios negativos a enviarles cartas amenazantes de nuestros abogados, lo que en terminología americana se conoce como cease and desist letters. En la inmensa mayoría de los casos esta estrategia es errónea y produce resultados contraproducentes, entre otros motivos porque:

- Implica una alto coste en tiempo y dinero. Y si llegamos a juicio ya ni les cuento (recuerdan la maldición "tengas juicios y los ganes"…)

- Más importante aun, el "efecto boomerang" y que la estrategia tenga como resultados aun más comentarios negativos de nuestra empresa. Internet está llena de ejemplos de este tipo. Y puede darse la paradoja de que "gracias" a nuestras acciones unos pocos comentarios negativos se multipliquen y seamos la "comidilla" de la red.

Mi consejo es optar, si no hay razones de mucho peso que lo desaconsejen, por una "estrategia de seo and resist". Una estrategia de este tipo tendría entre otras características:

- Obrar con prudencia y paciencia.
- No sucumbir a la tentación de responder a los comentarios negativos
- Planificar de una forma inteligente el uso de técnicas SEO, para que de una forma ética se posicionen en los buscadores resultados neutros o positivos sobre nuestra empresa y desplacen los negativos más allá del Top 10 de los principales buscadores.
- Evitar el web spam.
- Evitar igualmente spam en foros o blogs.

En definitiva, se debe obrar utilizando las posibilidades que nos ofrece la red de una forma ética y responsable, teniendo siempre en mente que los "remedios" no sean peores que la enfermedad.

Esta es la entrevista que he realizado para la revista Restauración News.

¿Qué modalidades de marketing en buscadores realizáis en Canal IP?

Realizamos tres actividades conectadas con el marketing en buscadores:

- Posicionamiento natural (también llamado SEO)

- Publicidad en buscadores (también llamado SEM)

- Análisis de trafico y conversiones de una web (también llamado web analytics o web tracking)

- ¿Cómo se realiza cada una de estas labores?

Para el SEO se trabajan básicamente dos aspectos:

- Optimización de la web para que sera "amigable" para los buscadores

- Desarrollo de una estrategia de "link building", es decir conseguir enlaces de calidad para la web del cliente

EL SEM comporta una planificación, ejecución, control y optimnización de las campañas publicitarias en buscadores (e.g Adwords), para que estas sean lo máximo de rentables posible para el cliente.

El web analytics se basa en una consultoría para controlar y analizar todo lo que sucede en la web del cliente y se utilizan herramientas como Google Analytics o Controlia.com,

- Ventajas del posicionamiento en buscadores respecto a otras formas de publicidad en la Red

El imparable crecimiento de este tipo de publicidad se sustenta, entre otras, en las siguientes ventajas:

- Captación de clientes potenciales a unos costes económicos muy ajustados. Es decir maximización del ROI (rentabilidad de las inversiones, publicitarias en este caso)

- Mesurabilidad de la inversión realizada.

- Realización de ventas o conversiones, no solo imagen de margen característico de la publicidad off-line.

- ¿Cuál es el coste mínimo de estos servicios para vuestros clientes? ¿Cuál es vuestra forma de cobro (comisiones, honorarios,…)?

Es difícil contestar en tan breve espacio, ya que depende de muchos factores: tipo de cliente, servicio contratado, objetivos… Pero te puedo indicar que por ejemplo en el sector de restauración y turismo tenemos todo tipo de clientes: desde  restaurantes y albergues rurales, a hoteles, pasando por webs de turismo o recetas.

- ¿Qué tendría que hacer un pequeño restaurante que quiera posicionarse en los buscadores de la mejor manera posible?

Primero definir que objetivos pretende conseguir y después consultar con una empresa profesional para analizar la viabilidad de los mismos y las alternativas más adecuadas para sus propósitos. Se tiene que estudiar bien las necesidades del cliente y ser realistas, no aconsejaría por ejemplo este tipo de publicidad para restaurantes muy pequeños y poco especializados. Para que nos entendamos, al típico restaurante de menus de mediodía  seguramente no le aconsejaría este tipo de inversión; pero si en cambio a un pequeño restaurante, especializado, por decir algo, en cocina filipina.

- ¿Podría exponer algún caso real de un restaurante que sea cliente de Canal IP y los resultados obtenidos con este tipo de acciones?

Por motivos de privacidad no podemos dar nombres concretos. Pero le voy a dar dos ejemplos genéricos. Hemos trabajado para varios restaurantes especializados en despedidas de solteros, y para establecimientos focalizados en la organización de bodas y/o convenciones para empresas. Los resultados han sido muy satisfactorios en ambos casos, con una traducción directa en el número de reservas.

- El panorama de los buscadores ¿se puede considerar copado por Google?

En el momento actual sí, y añadiría que desafortunadamente; y no porque Google no sea un excelente buscador, que lo es, si no porque los quasimonopolios no son buenos para nadie.

- Tendencias en este tipo de publicidad

Sería demasiado extenso contestar en profundidad esta pregunta, pero le daré dos lineas de trabajo que para nosotros son muy importantes:

- Profundización en el control y análisis del trafico proviniente de este tipo de publicidad.

- Maximización de las conversiones y ventas en la web del cliente

El objetivo final es muy claro:maximizar la inversión publicitaria del cliente